Modèle d'affaires JetBlue

Quels types de systèmes d’information et de fonctions organisationnelles sont décrits dans le cas ci-dessus (5 points) ?

Quel est le modèle d’affaires de JetBlue (5 points) ?

Comment ses systèmes d’information le soutiennent-ils (10 points) ?

Quel problème a connu JetBlue dans ce cas (5 points) ?

De quels facteurs liés à la gestion, à l’organisation et à la technologie découlait-il (15 points) ?

Selon ce que vous avez appris dans le chapitre 2, quels types de systèmes et de fonctions organisationnelles étaient en cause dans le problème de JetBlue (20 points) ? Répondez à l’aide de puces.

Évaluez la réaction de JetBlue à cette crise. Quelles solutions la ligne aérienne a-t-essayées ? Quelles autres solutions aurait-elle pu tenter, selon vous ? (25 points) Répondez à l’aide de puces pour les deux dernières questions.

Dans quelle mesure JetBlue est-elle prête à affronter l’avenir ? Les problèmes décrits dans le cas ci-dessus risquent-ils de resurgir (5 points) ?

Lesquels des processus d’affaires de JetBlue sont le plus exposés aux défaillances (5 points) ?

Quelle sera l’utilité de la Déclaration des droits des clients (5 points) ?

Lisez bien le document que je vous ai envoyé au démarrage. Il est intitulé : « dimensions-gestion-organisationnelle-technologique ».

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