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Travail noté 1

(20 %)

1ere partie

Pour commencer à parler de la communication organisationnelle, il faut éclaircir tout d’abord la signification de la notion de *communication*. C’est une action de transmettre des informations à quelqu’un ou, s’il y a un échange, de les mettre en commun, ainsi que le contenu qui est transmis et la manière selon laquelle est en transmise. Mais c’est quoi *une organisation*? Selon E.H.Schein l’organisation est la coordination rationnelle des activités d’un nombre de personnes pour atteindre un but commun via une division de travail et une hiérarchie de l’autorité et des responsabilités. Au sein d’une organisation, la communication représente un ensemble des moyens, méthodes et techniques utilisées par celle-ci pour présenter son rôle, ses services et ses produits, pour informer et dans certains cas, pour exercer une certaine influence et domination. Peu importe la grandeur de l’entreprise, la communication joue un rôle important pour anticiper les actions, maîtriser la planification et la gestion et définir les points clés pour réaliser les projets proposés avec succès. C’est une interface entre l’organisation, les employés de l’interne et les clients de l’externe. Les messages sont envoyés aux cibles à l’aide des techniques et des outils qui sont des objets de la communication, si l’organisation s’inquiet de la planification et de la transmission des messages d’une11 façon transparente et pertinente, l’impact positif sur l’engagement des employés à long terme, leur efficacité et leur mobilisation, le climat de travail ainsi que le gain appréciable du temps. Il y a trois mots à retenir pour garder une communication bien coordonnée qui transmettra un message clair et précis: la planification, la régularité et la simplicité. La communication c’est l’art de se comprendre, de bien transmettre, de bien gérer les flux de communication au sein d’une organisation. Son importance est grande à la création d’une ambiance saine et bonne au travail et marche main en main avec la culture qui est instaurée dans l’organisation, le respect interpersonnel, les liens et la relation qui existent entre les membres, la reconnaissance de chacun, sans prendre en considération son niveau et sa place qu’il occupe. La sensibilisation des employés aux changements rend la communication plus facile. La communication dans les organisations, même si elle a été depuis longtemps étudié, semble être trop récemment analysée et considérée comme un champ d’une importance accrue dans le bon fonctionnement d’une organisation. Redding W.C. et Tompkins P., Translating organizational theory: symbolism over substance, in Handbook of Organizational Communication, Sage Publications, 1988 envisageaient la communication dans une organisation sur une approche fonctionnelle, selon le rôle et la nature des messages qui circulent à l’intérieur de l’organisation, leur direction, leur qualité, leur distorsion. D’autres analystes comme L.V.Bertalanffy et J.G.Miller ainsi que D.Katz et R.Kahn considéraient la communication comme un processus par lequel on organise et voyaient la communication selon un schéma classique de l’envoi du message: un émetteur - un canal - un récepteur, reliant les sciences humaines aux sciences comme

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