Étude de marché Netflix

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    SOMMAIRE[pic 4]

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INTRODUCTION

1. SA STRATÉGIE DE COMMUNICATION

1. STRATÉGIE DE COMMUNICATION
2. SEGMENTATION

1. SA STRATÉGIE MARKETING

1. L’ANALYSE CONCURRENTIELLE
2. L’ANALYSE DE SA STRATÉGIE MARKETING

1. LE FINANCEMENT DE NETFLIX

1. LE MARCHÉ BOURSIER
2. LA PRODUCTION
3. ACHAT ET LOCATION DU CONTENU VIDÉO

1. CONSÉQUENCES DÛES AU COVID-19

1. CULTURELLES
2. SOCIOLOGIQUES

CONCLUSION

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                                                 INTRODUCTION

Aujourd’hui, avec plus de 200 millions d’abonnés partout dans le monde, et avec un chiffre d’affaires de 25 milliards de dollars en 2020, Netflix est le leader mondial du marché du Service de la Vidéo à la Demande (SVOD).

Cette société a été fondée en 1997, dont le nom résulte de la contraction de « internet » et « flix », expression familière pour désigner le mot film en anglais. À l’époque, Netflix louait des DVD par abonnement mensuel. Ce n’est que plus tard, en 2007, avec l’essor d’internet, que cette société a commencé à louer des films à la demande sur ordinateur. Netflix est la première plateforme à proposer des vidéos à la demande sur internet avec abonnement, elle en est le précurseur. Depuis, elle a su s’imposer sur le marché, malgré ses nouveaux concurrents, et devenir le leader mondial.

Dans ce dossier, nous allons répondre à la problématique suivante :

Comment la société Netflix arrive-t-elle, depuis 2007, à s’imposer face à tous ses concurrents sur le marché de la SVOD ? Quelles stratégies a-t-elle adopté pour connaître un si grand succès ?

1/ Stratégie de communication de Netflix[pic 7]

1. SA STRATÉGIE DE COMMUNICATION

Netflix est connu dans le monde entier. Et pourtant, sa stratégie de communication ne repose pas sur de la publicité comme on pourrait le penser au préalable. Non, leurs outils principaux, ce sont les réseaux sociaux. En effet, la plateforme nous partage ses coulisses, backs stages, teasers, tournages etc…, et ce, sur la quasi-totalité des réseaux sociaux en passant par Facebook, Instagram et Twitter. La plateforme est considérée comme le modèle à suivre par ses concurrents en matière de stratégie de communication, car ses concurrents les plus proches tel que Amazon Prime ou Disney + sont largement en retard. Netflix propose sur les réseaux sociaux un contenu pertinent, jeune, touchant une large population et surtout très attractif. Nous pouvons citer le slogan « Netflix And Chill » qui est devenu le slogan de la marque connue de la quasi-totalité des adeptes de la plateforme de streaming. 

La plateforme maîtrise à la perfection les réseaux sociaux avec un compte sur chaque réseau social pour chaque pays dans lequel la plateforme est disponible. Par ailleurs, le compte Instagram Netflix US compte 26,7 millions d’abonnés.[pic 8][pic 9]

Le compte twitter Netflix France compte quant à lui 4,6 millions d’abonnés. Ce ne sont que des exemples parmi un large panel de comptes, présents sur les différents réseaux sociaux. La diffusion publicitaire de Netflix est donc très vaste et touche une grande partie du globe. 

Mais comment la société fait-elle pour gérer aussi bien ses réseaux ? La clé du succès chez Netflix est la proximité avec ses abonnés. En effet, Netflix essaie d’être présente dans la vie de ses abonnés en répondant au maximum aux commentaires, en retweetant des posts de leurs abonnés, en effectuant des sondages sur les réseaux sociaux etc.…  [pic 10]

La plateforme propose également, par le biais des réseaux sociaux, des teasers sur les séries ou films à venir, des comptes à rebours, des vidéos promotionnelles et des tweets avec la date de sortie de différentes séries. Netflix attire donc l’attention de ses abonnés et sait comment leur donner envie.   

Netflix essaye également d’être attentionné sur les réseaux. Nous pouvons remarquer que les publications sont tournées vers sa communauté et non pas vers les entreprises. Netflix est donc une marque proche de sa communauté, qui a réussi à créer une vraie proximité. Ainsi les fans jouent un rôle majeur dans la publicité de Netflix car ils prennent part à la publication, à des montages, dessins..., ce qui rend la marque plus attractive auprès du grand public.                                   Par exemple, la bannière que l’on voit sur la photo en dessous, a été créée par un abonné, puis a été utilisée sous le ton de l’humour par Netflix. [pic 11]

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Cela nous amène donc au Community Manager (français) de la marque qui offre une image très appréciée, grâce à ces blagues, punchlines… Il a permis à la marque de susciter une grande attention chez les abonnés. De plus, il a permis à la marque d’aborder des sujets d’actualité tel que sa prise de position contre l’homophobie. Mais aussi grâce à ses publications d’actualité, drôles et vivantes, la marque a su rebondir sur beaucoup de sujets d’actualité mettant en valeur l’image de la marque et également son ouverture d’esprit, pour la satisfaction de ses abonnés.                             

Il ne faut pas oublier les influenceurs, qui jouent un rôle majeur dans la promotion des séries ou films. En effet, on retrouve des Youtubeurs tel que McFly & Carlito par exemple, qui ont effectué une vidéo promotionnelle pour la série « Sex education », ou encore le NewJacking (pratique qui consiste à rebondir rapidement sur des événements d’actualité afin de créer de l’audience) avec Salt Bae, pour promouvoir la nouvelle saison « Narcos ». Tous ces procédés leur permettent de toucher un public plus large et donc d’augmenter leurs audiences. On peut donc dire que Netflix fait de la publicité, non pas à travers la télévision, mais à travers les réseaux sociaux.

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