Traitement et stockage des informations

INFORMATIONS ENTRANTES

Sources Nature des informations

(+ moyen de transmission) Traitement et stockage

Clients Ils nous contactent pour éventuellement savoir l’arrivé d’un produit, d’une commande.. Recherche du produit ou de la commande en question directement par le biais de l’ordinateur

Fournisseurs Nous appellent pour confirmer les commandes envoyés, et sur les produits nouveaux qu’ils proposent Gestion des échanges par Mail effectuée par mon chef de Rayon. (Chaque fournisseurs est classés par onglets)

Siège Contact par mail, nous envoie les trames à suivre pour les nouvelles collections, ainsi que les nouvelles implantations de rayons (par secteur) Contact avec le responsable de secteur dont il est question. Souvent par mail avec pièces joints des informations.

INFORMATIONS SORTANTES

Récepteurs Nature des informations

Client fidèle Nous le tenons informé des avantages de la carte fidélité castorama. Mais aussi, nous les tenons régulièrement informés sur les offres promotionnelles qui ont lieu sur l’année.

Fournisseurs Commande de marchandises, informations sur les casses de produits pendant le transport, informations sur le succès des produits. Le contact par mail et téléphone est toujours présent mais on gère les commandes automatiquement.

Siège Par le biais d’un nouveau système qu’a introduit le groupe Castorama France (ForumProduit), il est possible de proposer diverses idées intéressantes pour le bien de l’entreprise.

II. L’organisation du S.I.C

1°. Les intervenants du S.I.C

Les acteurs Rôles au sein du S.I.C Accès aux informations

Le Directeur Après avoir analysé les chiffres, il réunit les chefs de secteur du magasin afin de leur parler des éventuels baisse ou augmentation pour chacun et donc par la suite donner les directives. Accès libre

(Castochiffre)

Chef de Secteur Se charge de rapporter les informations du briefing aux rayons de son secteur afin de motiver ou féliciter l’équipe de vente. Accès libre.

(Castochiffre)

Chef de Rayon Se charge de passer commande auprès des fournisseurs. Mais aussi des opérations promotionnelles de son rayon Accès libre.

(Castochiffre)

Equipe commerciale S’occupe du facing, du linéaire des rayons, présent en temps que conseiller vente au besoin du client Accès libre

(Castochiffre)

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