Système d'information

TD1 : Le Système d’information

Objectifs : Cette séance de TD a pour but de s’assurer des acquis de l’étudiant sur les notions deDonnée et Information, fonction du SI et de les compléter.

Rappel : « les données sont une représentation brute d'événements, de personnes, de ressources ou de conditions. La représentation peut être dans une variété de formes tel que les nombres, du texte, des graphes ou des images » ; « l’information est un ensemble de données organisées ayant un sens pour le destinataire, qui apporte une connaissance que le destinataire ne possédait pas ou qu’il ne pouvait pas prévoir »

Cas : Gestion des cartes magnétiques d’une agence bancaire

Une personne qui souhaite obtenir une carte magnétique pour retrait automatique d’argent, doit faire la demande auprès de son agence. Pour cela, elle doit remplir et signer un formulaire.

Le formulaire comporte les informations suivantes : les coordonnées du client (nom, prénom, date de naissance et adresse ; nom de jeune fille pour les femmes mariées, numéro de téléphone et adresse mail), son numéro de compte bancaire, ainsi que son niveau de salaire mensuel.

Il faut savoir que la carte magnétique n’est pas accordée par l’agence si le demandeur n’est pas un client de cette agence. Aussi, selon le salaire mensuel, l’agence attribue un type de carte magnétique (Gold, Silver, Blue) : la carte Gold est attribuée si le salaire dépasse 100 000DA et permet de retirer au maximum 25 000DA par semaine, la carte Silver est attribuée si le salaire est entre 50 000DA et 100 000DA et permet de retirer 18 000 DA par semaine, et la carte Blue est attribuée si le salaire ne dépasse pas 50 000DA et permet de retirer 12 000DA par semaine.

Chaque jour, à 15h, après vérification et contrôle des demandes, l’agence transmet au centre de gestion des cartes magnétiques la liste des demandes de ses différents clients, pour la préparation des cartes magnétiques. Cette liste comporte les informations suivantes : le nombre des cartes à préparer par type (nombre de carte Gold, le nombre de carte Silver et le nombre de cartes Blue), ainsi que le nom, prénom, numéro de compte et type de carte attribuée à chaque client.

A la réception des cartes de ses clients (en général 4 jours après la demande), l’agence adresse à chaque client un avis de mise à disposition de sa carte et un avis de prélèvement de la cotisation annuelle. Le client vient alors retirer sa carte avec le mot de passe dans une enveloppe fermée.

Si le client ne retire pas sa carte au bout de 2 mois, alors l’agence la détruit.

Chaque mois, le chargé de la gestion des cartes magnétiques au niveau de l’agence, prépare un état mensuel sur cette gestion à destination du directeur de l’agence. Cet état comporte les informations suivantes : le nombre de demande de cartes reçues, le nombre de demandes rejetées avec les raisons du rejet, le délai moyen mensuel de préparation des cartes par le centre de gestion des cartes magnétiques, et le nombre de cartes détruites.

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