Quels sont les freins à l’achat pour les consommateurs ?

Etude n°4

Introduction

L'achat en ligne réfère à tout type de transaction commerciale opérée en tout ou en partie par le biais du réseau Internet. C’est aujourd’hui une pratique très courante, prix défiants toutes concurrence, frais de livraison offert, code promotionnelle, toutes est mis en œuvre pour incité a l’achat. Depuis 1980, le commerce électronique ne cesse d’évoluer.

Méthodologie

Quels sont les freins à l’achat pour les consommateurs ? Pour répondre a cette question, je me suis d’abord documenté sur celle-ci. Je me suis ensuite interroger sur la façon dont procédaient les consommateurs lors d’un achat sur Internet, mais aussi comment les consommateurs peuvent-ils ce défendre en cas de litige.

Connaissances acquise

Les nouvelles technologies nous facilitent la vie, aujourd’hui, tout a été simplifié par l’arrivée d’Internet, des Smartphones… Mais la simplicité ne rime pas toujours avec sécurité.

Vols de données, failles informatique, la rapidité d’Internet a été rattrapée par les Hackers, des professionnelles de l’informatique prêt à tout pour arnaquer les acheteurs en ligne.

Mais que pensent réellement un utilisateur lorsqu’il est confronté a un achat en ligne ?

Lors de la dernière enquête réaliser par AVIRA, spécialiste de l’antivirus, il a été révéler que la sécurité était le principal frein a l’achat pour 70% pourcent des internautes ce qui est énorme quant on c’est que les prix pratiquer sur Internet sont souvent plus intéressant qu’en magasin et que les risques de rupture de stock y sont très peu fréquent. Prés de 20% des sondés ont déclaré « Je crains trop pour ma sécurité pour effectuer des achats en ligne » contre seulement 14% qui déclare « J’ai toute confiance dans les boutiques en lignes, les fraudes sont rares », sans oublier que de nouvelles arnaques viennent pointer le bout de leur nez chaque mois, rien d’étonnant donc a ce que les consommateurs de ne sentent pas protégés a 100% lorsqu’ils effectuent un achat sur Internet.

Pour de nombreux consommateurs, il est plus rassurant d’acheter sur des sites tels que Itunes ou Amazon, jugeant qu’ils sont plus sécuriser tout en oubliant qu’aucun sites n’est vraiment sure. Pour chacun de ces consommateurs il est donc fortement conseiller de ne jamais faire pleinement confiance aux nouvelles technologies, car elles ne nous volent pas seulement nos donnés personnelle, la technologie nous affaiblie, et affaiblie nos ressources terrestres, car n’oublions pas que les produit tels que les ordinateurs et les téléphones sont difficilement recyclables et que les voitures sont pratiques mais très polluantes.

Pour ce protéger des fraudes il est fortement conseillers de consulter des forums afin d’avoir des avis d’autres internautes et des vérifier que les paiements par Internet sont bien sécuriser

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