Les principaux acteurs du monde informatique.

LES ACTEURS DE LA FONCTION INFORMATIQUE

Les métiers de l’informatique s’organisent autour de deux axes principaux: l’un constitué par le monde des prestataires (fabricants et intermédiaires) et l’autre, par celui des utilisateurs. Ces deux domaines peuvent

être décomposés eux-mêmes en plusieurs segments (cf. tableau 1). L’ensemble de ces acteurs se retrouve dans les quatre domaines d’application de l’informati- que (cf. tableau 2).

LES PRINCIPAUX ACTEURS DU MONDE INFORMATIQUE

Fabricants

Intermédiaires

Utilisateurs

Constructeurs de matériels informatiques et loueurs

Sociétés de services et de conseil en SI

Grands comptes (publics et privés)

Éditeurs de logiciels

Distributeurs :

- revendeurs - grossistes - VPCistes

- commerce

électronique

- places de marché

PME

TPE

Particuliers

UNE MOSAÏQUE DE PRESTATAIRES

Au service des utilisateurs, les prestataires fournissent à leurs clients un ensemble de biens (matériel infor- matique) et/ou de services (logiciels, formation, assis- tance, conseil, formation...). La chaîne de valeur des prestataires est composée de plusieurs maillons.

Les constructeurs et les loueurs: vers

un élargissement de la gamme des prestations

Constructeurs de matériels et loueurs ont pour mission de fournir à leurs clients un ensemble de solutions centrées autour du matériel (ou hardware), qu’il s’agisse de postes de travail, de serveurs, ou d’autres équipements périphériques.

Le marché des constructeurs est dominé par un ensem- ble de grandes entreprises internationales, tandis que celui des loueurs est composé d’un nombre plus impor- tant de PME.

Constructeurs et loueurs connaissent des évolutions assez similaires:

• montée en puissance des modes de vente directe: commerce électronique, vente par correspondance, marketing direct.

• sophistication des modes de financement d’achat de matériels (leasing...).

• vocation à vendre, non seulement du matériel, mais un ensemble de produits et de services (hotline, assistance physique, service d’infogérance, forma- tion, maintenance...). Le métier des constructeurs

se rapproche ainsi de celui des « intégrateurs » et les grands acteurs du marché créent fréquemment un département Services. Ces activités de diversifica- tion constituent pour les constructeurs et les loueurs des relais de croissance tandis que la demande en matériel a tendance à se stabiliser.

• politiques commerciale et marketing orientées vers des cibles segmentées: grands comptes mais aussi administrations, PME-PMI,

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