Le regroupement

Le regroupement consiste à considérer les produits de l'entreprise pour les regrouper en segments stratégiques. Il s'appuie sur les analogies en se basant sur deux critères :

• la substituabilité : deux produits sont directement substituables sur le marché (similitude concernant la clientèle, la fonction d'usage et leur mode de distribution). Exemple : eau plate et eau gazeuse.

• le partage de ressources : en particulier la structure des coûts (compétences particulières et sources de synergie).

Le regroupement consiste à considérer les produits de l'entreprise pour les regrouper en segments stratégiques. Il s'appuie sur les analogies en se basant sur deux critères :

• la substituabilité : deux produits sont directement substituables sur le marché (similitude concernant la clientèle, la fonction d'usage et leur mode de distribution). Exemple : eau plate et eau gazeuse.

• le partage de ressources : en particulier la structure des coûts (compétences particulières et sources de synergie).

La grille nous permet d’extraire les domaines d’activité stratégique d’une entreprise ; lors de notre traitement des résultats ; on a obtenu en premier temps 4 domaines stratégiques, à savoir Particuliers ; professionnels ; MRE et entreprises. En avançant dans les étapes de l’étude et exactement lors de la définition des facteurs clés de succès de chaque domaine défini ; on a remarqué que l’entreprise possède presque les mêmes FCS quant aux domaines des particuliers (résidents au Maroc) et les MRE, en effet, la BMCE Bank repose sur la gestion de la relation client (CRM), la segmentation fines clients ; l’adaptation des produits aux besoins spécifiques des clients ; une stratégie commerciale orientée client ; un faible taux de créances douteuses et contentieuses et diversification de ses produits…comme FCS .

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