Interview DSI

INTERVIEW DSI N°1 (24/9/21): Mr Jérôme BEGON

INTERVIEW DSI N°2 (27/9/21): Mr Hervé ROVERY

La valeur du SI dans l’entreprise :

• Dans quelle mesure l’activité́ de l’entreprise est-elle liée à son SI (ex. : totalement liée dans le cas d’une entreprise qui fournit des services numériques, moins dans le cas d’une entreprise qui opère dans le secteur immobilier) ? Renault est constructeur automobile, mais très lié aux SI car sans SI plus de fabrication, plus de commande véh, plus de service, plus de salaire. Sans SI l’écosystème s’arrête = plus d’activité.

• Quels sont les principaux composants du SI ? Comment l’interlocuteur interagit avec eux ?

Plusieurs SI, standards, critiques, stratégiques

Standard : activité ralentie

Critique : perte de productivité, cessation ponctuelle d’activité

Stratégique : perte de CA sur une période courte => Assistance 24/24 7/7 world => gros contrat de service

Hardware et Software compris

• Le SI a-t-il connu des changements significatifs au cours des dernières années ? Si oui, lesquels ?

La migration vers le cloud (GCP Google Cloud & AWS Amazon). Ratio perf / cout bien meilleur. On paie que la consommation. Les temps de réponse sont meilleurs partout dans le monde.

La place de la DSI dans l’entreprise :

• Quelles sont les ressources dédiées à la DSI (budget, collaborateurs...) ? Comment sont-elles organisées (sous-traitance, importance des prestataires...) ?

5% du CA. 900 collaborateurs France + prestations (pas de chiffre pour le monde : à vérifier).

• Qui est le responsable de la DSI ? Quelle est sa position dans l’entreprise : niveau hiérarchique, siège au conseil d’administration...

Frédéric VINCENT (ancien de Canal+) depuis 2017. Il siège directement au comité exécutif de Renault, ce qui n’était pas le cas auparavant. Il est également en charge de la transformation : « méthode AGILE » pour les projets informatiques.

Les missions de la DSI :

• Quels sont les principaux projets informatiques en cours ? Comment doivent-ils transformer l’entreprise ? Qui en sont les principales parties prenantes ?

Focus sur Après-vente : Remplacement de l’outil DIAG, remplacement du système logistique, remplacement du système pièces de rechange, etc (30 gros projets dans chacune des grandes directions). Satisfaction clients (users) : meilleure disponibilité mondiale, meilleur usage des données, avantage concurrentiel, orientation vers une meilleure sécurité des SI => pilotage par la valeur.

• Quels sont les projets antérieurs auxquels l’interlocuteur a participé́ ? Quel regard porte-il dessus (réussite/échec, importance, valeur...) ?

Projet PHENIX (33 millions d’euros sur 4 ans => 30% livré - ECHEC) Jérôme a participé à la reconstruction morceau par morceau. Lifting, conservation des modules à valeur.

Projet R-ACTIS (remplacement de l’application d’assistance technique) => Succès. Techno salesforce.

Développé en Minimum Valuable Product (mode agile).

• Quels sont les principaux problèmes qui font passer des nuits blanches au DSI ? (ex : hacker, shadow IT, blockchain, perte de contrôle des dépenses, recherche de talent IT, formation des talents, licenciement...)

La recherche de talent IT (plan de départ automobile). Les vieux outils ne sont plus protégés => risque d’attaque.

• Avez-vous un plan d’intervention en cas de crise si la gestion du risque s’avère inefficace ?

Oui, le plan est défini en fonction projet/projet, en fonction de sa criticité.

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