CAS RESTILLOC

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Par Antoine Khalil Elbali • 14 Octobre 2020 • Étude de cas • 6 005 Mots (25 Pages) • 451 Vues

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Auteur : Emmanuel Anestides

Académie : Polynésie Française

Relecteur(s) : Aurélie Guillon-Drouelle

Roumeau Rénalto

Date de publication : Novembre 2012

OBSERVATIONS : par extension, le thème EM1.5 peut être abordé avec une analyse fonctionnelle à réaliser à partir des fonctions existantes d’un progiciel de comptabilité de type Sage et le PGI OPenErp

DISCIPLINE : Analyse économique, managériale et juridique des services informatiques

INTITULE DE LA SEQUENCE :

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Public	BTS SIO 1ère année
Place dans le programme	Économie – Management : EM1 – Analyse structurelle du secteur informatique Les acteurs de l’industrie informatique Le prix comme information économique (logiciel libre /propriétaire) Les décisions des agents économiques (Coût/avantage/risque) EM4 – Le système d’information 4.4 : le système d’information dans ses différentes dimensions
Notion(s) principale(s)	Économie : L’analyse d’un marché, les acteurs, l’offre Les éditeurs de logiciels d’entreprises Le modèle libre et le modèle propriétaire L’arbitrage d’un agent économique : Coût / Avantage / Risque
Contexte du cas	« E2SI »est un cas de découverte. lI peut être proposé : soit en début de séquence du thème EM1.3 les décisions des agents économiques soit en parallèle du cas Stesio de l’atelier CERTA en PPE1 qui est réalisé par les professeurs de SISR. Le cas est conçu de façon à ce que les étudiants découvrent la notion de PGI en autonomie. Le cas renvoie vers des liens hypertextes, et notamment un slideshare (http://fr.slideshare.net/tiny07/presentation-open-erp) à projeter en classe si possible. Les annexes sont conçues comme des pistes de réflexion
Pré-requis	EM1.1 Identifier les acteurs de l’industrie informatique (producteur, clients), leurs rôles respectifs EM 1.2 Identifier les différences entre le modèle libre et le modèle propriétaire
Objectifs pédagogiques	Caractériser un marché, les acteurs de l’offre. Identifier le modèle économique du logiciel, notamment de l’Open Source Réaliser un arbitrage de décision en tant qu’agent économique
Objectifs professionnels	Identifier les besoins des clients Cerner une offre de services en PGI Réaliser un comparatif entre 2 solutions de progiciels Développer la compétence du travail en équipe
Gestion du temps	Temps de réalisation si tout est fait en classe : ~3H 30 à 4 H 15 min de lecture du contexte 45 : mission 1 1H : missions 2 1H30 : mission 3
Supports exploités	Le cas L’outil informatique et l’accès à internet
Organisation de la classe	Le travail peut être réalisé individuellement, par binôme ou par groupe.
Prolongements possibles	En Management EM3.3 : Positionnement stratégique de l’OpenErp par rapport aux logiciels propriétaires. En droit D3.1 et D5.2 : Droit des contrats, les obligations de parties : devoir de conseil et d’information des parties lors d’une migration informatique
Contenu du dossier	E2SI_Trame.doc E2SI_étudiant.doc E2SI_enseignant.doc

E2SI est une entreprise fictive crée pour les besoins de l’étude.

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Contexte :

Crée en 2007 sous la forme d’une SARL par Chantal Opéra et Clément Ader, associés uniques et cogérants, E2SI est une PME de services informatiques spécialisées dans l’installation du PGI de la marque « SAP », tant que distributeur non exclusif, dans les entreprises du Territoire d’Outre Mer, la Polynésie Française.

Composée de 2 co-gérants, elle emploie 5 techniciens informatiques de formation BTS SIO et licence informatique, un comptable, et une secrétaire.

Les tâches de chacun sont bien délimitées :

Les co-gérants, Chantal et Clément, en plus du management de la PME, exercent la fonction commerciale en prospectant les nouvelles entreprises et leurs clients actuels pour l’installation de modules complémentaires.

Les 5 informaticiens assurent les fonctions techniques à partir de la réception du cahier des charges fonctionnel du client, l’installation, le paramétrage, la recette et la mise en production du PGI. De plus, ils en assurent par le biais d’un contrat, la maintenance préventive et corrective.

Le comptable, Pierre Masson, assure la fonction de comptabilité de la PME à mi-temps, et consacre le temps restant à aider les informaticiens à paramétrer les bases comptables, fiscales, et paie des PGI des clients à livrer. A cet égard, il pratique une veille informationnelle consistant à mettre à jour ses connaissances dans les domaines du droit et de la fiscalité

La secrétaire, Sylvie Prince, assure la gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, la gestion des courriers départs et arrivées, ainsi que la rédaction des contrats de prestation de services. Autant dire, qu’avec l’expérience, elle possède quelques connaissances juridiques sur les devoirs et obligations des prestataires de services dans le domaine informatique.

En tant que stagiaire de BTS SIO pour une durée de 4 semaines, vous venez d’intégrer E2SI. Clément Ader vous confie 3 missions.

Dans les missions 1 et 2, il teste votre connaissance générale du PGI et de son marché.

Cependant, Clément Ader souhaite proposer une solution alternative à SAP, la marque qu’il commercialise, avec le progiciel libre OpenErp. Il vous confie donc une 3ème maison sur l’OpenErp.

Afin de vous aider dans vos recherches, vous disposez des annexes 1 à 6 et de la sitographie suivante :

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