Саs Laiterie de la Rive-Sud

CAS « LAITERIE DE LA RIVE-SUD »

La Laiterie de la Rive-Sud a été mise sur pied il y a bien des années. Depuis sa création, elle a fait l’objet d’aucun changement organisationnelmajeur, ni d’expansion. L’unité de distribution est dirigée par un gestionnaire dont relève un superviseur, Jerry Jones, qui est le directeur de la laiterie. Il occupe ce poste depuis 7ans maisest à l’emploi de la compagnie depuis 20 ans. Il supervise la production, le marketing et les finances. Il y a aussi l’expéditeur, Al Brown qui est à l’emploi de laiterie depuis 35 ans.

Jerry est unhomme pour qui le contrôle et le pouvoir sont très important. Il vérifie constamment ce que font les chauffeurs et il est toujours sur leurs dos. Lorsqu’il y a des clients qui se plaignent, il neprend pas le temps d’écouter ce que les employés ont à dire, il met la faute sur ceux-ci. Les priorités de Jerry sont les clients

Jerry ne fait pas confiance à l’aveugle. Il dit : « Je pense queje peux faire confiance à mes chauffeurs. »Il n’est pas certain qu’il puisse accorder toute sa confiance.

Jerry a su déceler des problèmes de motivation auprès des chauffeurs depuis que c’estderniers sont payés à la semaine. Il croit que les problèmes de motivation sont seulement relié au salaire, il n’essaie pas de trouver d’autres problèmes qu’il pourrait y avoir au sein de l’entreprise.Ce dernier ne laisse aucune décision aux chauffeurs, c’est lui qui donne les ordres, les employés doivent l’écouter et c’est toujours lui qui a raison.

Les compliments, les remerciements, leséloges et les félicitations ne sont pas les points les plus forts chez Jerry. Il a déjà dit à un ancien employés : « Si tu fais quelque chose de pas correct, tu vas en entendre parler; si tu fais du bontravail, ce n’est pas moi qui va-t’en parler »

La compagnie Laiterie de la Rive-Sud ne se voit pas seulement contraint avec des problèmes de motivation mais aussi avec des problèmes de vol.

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