Société des Boissons Gazeuses du Souss (Coca Cola)

Pages

Remerciements……………………………………………………………………………….. 4

Introduction…………………………………………………………………………………… 5

COCA-COLA MAROC……………………………………………………………………..... 7

LA PRESENTATION DE LA SBGS ……………………………………………………….. 11

 Historique…………………………………………………………………………….. 12

 Fiche technique………………………………………………………………………. 14

 Organigramme de la société………………………………………………………….. 15

LES PRODUITS DE LA SBGS ……………………………………………………………... 16

LA CONCURRENCE ………………………………………………………………………… 18

LA COMMUNICATION …………………………………………………………………….. 19

LA DIRECTION COMMERCIALE ………………………………………………………. … 21

 Service Expédition / Chicage.……….………………………………………………… 22

 Gestion des ventes…………………………………………………………………….. 25

 Service Facturation……………………………………………………………………. 31

LA DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES ……………………………………….. 33

LA DIRECTION TECHNIQUE ……………………………………………………………… 35

 Service Production……………………………………………………………………. 36

 Magasin des Produits Finis…………………………………………………………… 39

 Magasin des Matières Premières…………………………………………………….. 40

 Magasin des Pièces de rechange……………………………………………………… 43

 Parc de Maintenance………………………………………………………………….. 45

LA DIRECTION FINANCIERE ……………………………………………………………. 46

 Service Fournisseurs…………………………………………………………………. 48

 Service Décompte……………………………………………………………………. 49

LE SERVICE ACHAT …………………………………………………………………….. 50

LE SERVICE INFORMATIQUE ………………………………………………………… 52

L’ASSURANCE QUALITE ……………………………………………………………….. 54

 Certification ISO 9002 …………..…………………………………………………... 55

Conclusion…………………………………………………………………………………… 56

Je suis tout particulièrement gré à M. AGUECHAME Lahoucine, le directeur des ressources humaines et de formation de la Société des Boissons Gazeuses du Souss (SBGS), qui m’a donné l’occasion de passer mon stage au sein de la société, aussi je le remercie pour son soutien et sa collaboration pour mener à bien mon stage.

Je voudrais remercier pour la même occasion l’ensemble du personnel de la SBGS pour l’accueil dans divers services, et en m’apportant leur aide et leur assistance.

Ma chère mère, pour son amour et ses prières qui ont été toujours un déterminant de ma réussite et un soutien permanent dans ma vie. De mon côté, je prie Allah de lui garder la bonne santé et offrir une longue vie.

Mes remerciements à feu mon père.

Je ne sais comment remercier mon grand frère le Docteur Ali de m’avoir soutenu pendant toutes mes études, d’abord en décrochant un baccalauréat série sciences économiques et ensuite en préparant mon diplôme à l’ENCG ; aussi le remerciant pour son appui continu.

Mon adorable sœur Fatiha, à qui je souhaite une vie pleine d’amour et de bonheur.

Mon frère Elhassan qui m’a offert les conditions favorables pour apprendre le monde de l’informatique et de l’internet.

Ma grande-mère pour sa sympathie.

Je voudrais enfin remercier tous les membres de ma grande famille à Massa (ma ville natale), mes voisins, mes amis(es), les étudiants et le corps professoral de l’école.

Depuis sa création, le management de la Société des Boissons Gazeuses du Souss (SBGS) a connu plusieurs améliorations et la société a pu réalisé un développement important d’une part par rapport aux entreprises du Souss, et d’autre part par rapport aux autres embouteilleurs de Coca-cola au Maroc.

Avec un style de management participatif, la mise en place d’un système qualité, un investissement important en ressources humaines et en machines, …la SBGS est devenue un des leaders

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