Segmentation stratégique

La segmentation stratégique

Le métier

Le métier de Nespresso est axé, avant tout, sur la production et la vente de ses capsules de café. Grand point fort car ils sont centrés sur leur métier et ont passé des accords pour les produits complémentaires, y compris la machine.

En plus, pas d’intermédiaires, Nespresso vend directement à ses clients : soit à travers son réseau de magasins (très luxes), soit à travers son site Internet (30% des ventes). Cela lui permet de conserver des marges fortes ainsi que le contrôle de sa distribution, donc de son image et de sa relation clientèle.

Le domaine d’activité stratégique (DAS)

Nous avons considéré que Nespresso opère dans deux segments de marché:

- Nespresso Classic destiné aux particuliers
- Nespresso Professional destiné aux entreprises, à l’hôtellerie et la restauration haut de gamme et au secteur des compagnies aériennes.

Néanmoins, en observant ces deux segments nous avons constaté qu’’il s’agissait plutôt d’une segmentation marketing qui pour but de permettre à l’entreprise d’adapter ses produits et services.

En se basant sur les facteurs Clés de succès de Nespresso pour effectuer la segmentation stratégique, on réalise que :

- La concurrence est la même sur les deux segments.
- Le marché concerné dans les deux cas est celui du café en dosettes
- La distribution s’effectue sur le même mode : commande, service- conseils...
- Les besoins satisfaits sont identiques autant pour les particuliers que pour les professionnels.
- La technologie et les compétences utilisées sont les mêmes.

Donc nous avons déduit que les activités de Nespresso appartiennent au même DAS, que nous nommerons « café en dosettes haut de gamme ».

Matrice BCG

Afin de mieux connaître le positionnement des DAS de Nespresso sur le marché nous allons réaliser une matrice BCG, cependant Nespresso que un DAS (voir au dessus) nous allons placer dans cette matrice les deux produits de la gamme Nespresso.

Nous sommes en stars car nous sommes les leaders sur le marché des dosettes et le marché des dosettes est en pleine expansion (126,3% ce qui représente 2% du marché du café)

Pour les machines à café nous somme en vache à lait car nous avons une forte part de marché mais il y a une diminution du marché depuis 2003.

Donc l’entreprise doit se servir des machines café pour financer les capsules sachant qu’il faut être prudent car le marché des machines à café est une décroissance.

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