Rapport de stage agence de voyage

Table des matières

REMERCIEMENT ……………………….………………..………….

INTRODUCTION…………………………………..……………………

Chapitre 1 : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE

1)- Historique et valeurs de l’entreprise :        

2)- Le secteur d’activité :        

3)- Fiche technique :        

4)- Services proposés  :        

5)-Organigramme        

Chapitre 2 : DEROULEMENT DU STAGE

I)        Les tâches effectuées :        

II)        Les apports du stage :…………………………………………...

1.Apports professionnels :        

2.Apports personnels :        

CONCLUSION…………………………………………………..…...

Remerciement

J’exprime tous mes profondes gratitudes particulièrement à Monsieur

Driss el Idrissi , Nabil Bahri, Zineb Hassoun, Abderahim Idrissi, Hasnaa Mouhcine et Larbi zaouid pour l’encadrement, leur soutien, leur collaboration et pour tous les efforts qu’ils ont déployés pour m’aider à s’intégrer au groupe de travaille, et qui m’ont soutenu durant toute ma période de stage et qui n’ont jamais hésités à me donner des conseilles précieuses qui m’ont aidé à traverser avec réussite cette période.

Mes sincères remerciements vont aussi au Directeur Général, pour cette chance qui m’a offert.

Mes vifs remerciements sont adressés à l’ensemble du personnel d’ID tours qui ont contribué à la réussite de ce stage.

[pic 3]

 L’entreprise représente l’espace convenable pour la formation en alternance des étudiants en management. C’est en effet le lieu qui nous offre la possibilité de voir les pratiques de gestion,  et de vivre les relations  de travail. Ainsi que la relation des cadres de tout niveau au savoir, savoir faire et savoir être managériaux et les relations de pouvoir et d’interaction au sein des lieux de travail.

Le stage est une formation pratique complémentaire à celle dispensée à l’Ecole Supérieure de Gestion, il nous permet de s’initier à l’environnement de l’entreprise et d’en comprendre le système fonctionnel.    

 On trouvera donc, dans ce rapport, l’essentiel de ce que j’ai appris tout au long d’un mois de stage au sein d’ID tours.

           Afin d’exposer de manière efficace ces semaines, j’aborderai en premier temps, la présentation de l’entreprise. Ensuite, je préciserai les différentes tâches que j’ai pu effectuer au sein du service hajj et Omra et enfin les différents apports que j’ai pu en tirer.

1)- Histoire et valeurs :

• Qui Sommes Nous..?

ID Tours “ Inventives & Destination Tours

Agence de Voyage et de Tourisme, crée en 1991, avec un capital social de 1.500 000 Dhs

Notre dynamique équipe est dirigée par un professionnel dans le domaine de Tourisme Mr Driss ELIDRISSI avec 35 ans d’expérience en tant que Directeur General

• Nos Valeurs :

Nous mettons au service de nos clients tout notre savoir faire en cultivant la passion pour l'exploit et la réussite.

Cela ne pourrait se faire sans que nos équipes et notre entreprise soient attachées à un certain nombre de valeurs fondamentales.

• L'ouverture :

Le Maroc, carrefour de l'Europe mais aussi des talents, des échanges culturels et des idées neuves, est reconnu pour son hospitalité et sa tolérance. Et c'est imprégnée de ce même esprit que notre équipe œuvre chaque jour pour être fidèle à ces idées.

• La simplicité :

Une volonté de progresser et de réussir les missions confiées par nos clients, en rendant simples leurs projets complexes.

• Le respect :

Notre agence est un lieu de partage et de communication, axée sur l'accomplissement personnel, l'échange d'idées, la coopération et la collaboration, et où chacun à la possibilité de s'épanouir. Le respect c'est aussi celui d'autrui, de la nature, de l'environnement, tout ce qui fait d'aujourd'hui l'avenir de demain.

• Proximité :

Nos collaborateurs sont reconnus et appréciés pour leur proximité avec le terrain. C'est d'ailleurs parce que nous sommes en prise directe avec le quotidien de nos partenaires que notre palette de services s'agrandit au rythme de leurs besoins.

• La qualité :

La rigueur, la recherche permanente d'amélioration de nos produits et de nos procédures ont permis de construire une image forte, reconnue, et d'assurer en interne aussi bien qu'en externe un climat fédérateur et stimulant.

• Notre équipe :

Notre équipe intervient en tant qu'acteurs réactifs et efficaces dans l'organisation de vos manifestations. Motivés par votre confiance et centrés sur la logistique évènementielle, nos techniciens en voyages répondent par une offre adaptée à vos besoins.

idtours a mis en place des départements opérationnels dédiés aux fonctions clés de nos activités.

En désignant un interlocuteur privilégié par segments de notre offre produits, nous nous engageons ainsi à mieux vous servir en vous apportant une compétence experte car spécialisée.

Cadres multilingues affirmés, et grands techniciens spécialisés et polyglottes.

Nos professionnels veillent à garantir le bon déroulement de vos opérations et à préserver vos intérêts en optimisant le rapport qualité prix, et cela en vous accompagnant dès le début de votre projet à la réalisation de votre opération.

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