Méthodes de vente

Méthodes de vente

- L’entreprise SPORT OFFICE vend ses produits en vente en libre service assisté. Dans ce type de vente, le vendeur a un rôle important pour orienter les ventes vers telle ou telle catégorie de produit, répondre aux questions, fidéliser et développer la marge en favorisant la vente complémentaire. Les services proposés par Sport Office sont positionnés à l’écoute de la clientèle. En effet des services par un système de carte de fidélité est adopté ainsi qu’un service d’échange (produits défectueux, problème de taille, de goût…), et bien sûr des services de tous les jours de renseignement et d’orientation.

2.1. Diagnostic interne et externe.

Depuis peu Sport Office a agrandi sa surface de vente de 200 m2 passante ainsi de 500 m2 a 700 m2 par la réunification des deux boutiques qui étaient séparés par une cloison, permettant donc à la clientèle de découvrir toute la gamme de produit que le magasin propose. La superficie de Sport Office est un point fort dans le contexte ou il se situe, notamment en centre ville où il possède une superficie relativement importante par rapport à sa localisation. Cependant plusieurs choses seraient susceptibles d’être améliorées ou créées.

La partie ou est présenté le textile n’est pas forcément connu de tous (cf annexe plan magasin) elle est situé dans une zone froide, pas forcement connu des clients, c’est également pour cette raison que la réunification des magasins a eu lieu afin de mieux exploiter l’espace.

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