Moyens De Communications

La communication est donc l’ensembles des informations émises par un émetteur à un récepteur par le biais de vecteurs de communications ( messages et

médias ) , elle reçoit en retour une réponse de son public-cible.

La communication peut prendre plusieurs formes selon que l’on prenne en considération son champ d’exécution, son objets ou les médiats utilisés.

1-2-4 Le mix communication :

Suivant les moyens qu’elle met en œuvre, la communication peut prendre diverses formes :

. La promotion

. Les relations publiques

. Le marketing

. La vente

. La publicité

P.KOTLER et B.DOBOIS¹ définissent les éléments du mix communication comme suit :

a- la promotion des ventes : ensembles de techniques destinées à stimuler la demande à court terme, en augmentant le rythme ou le niveau des achats

d’un produit ou d’un service effectué par les consommateurs ou les intermédiaires commerciaux.

b- les relations publiques : toute action ( événement, manifestation ) ayant pour but d’améliorer l’image d’un produit ou d’une entreprise.

c- le marketing direct : tout contact postal , téléphonique , télématique ou autre qui sollicite au moyen d’un message spécifique une réponse auprès de

clients ou prospects

d- la vente : toute conversation orale, entreprise avec un ou plusieurs acheteurs potentiels dans le but de présenter un produits, répondre à des

objections et conclure une affaire

e- la publicité : nous la définirons dans la section suivante

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¹KOTLER P. et DUBOIS B., op. cit.

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