Motivation, exellence dans la qualité

STRUCTURE DU PRÉSENT CODE

Celui-ci repose sur 5 priorités :

1 L’EXCELLENCE DANS LA QUALITÉ ET LA SÉCURITÉ DE NOS PRODUITS

Notre mission est d’atteindre l’excellence dans la qualité et la sécurité de nos produits.

La qualité et la sécurité alimentaire des produits Ferrero sont, depuis toujours et de façon

permanente, l’objet d’une attention particulière ; nous tendons à leur optimisation et à

leur innovation constante au travers d’investissements importants dans la recherche et le

développement, ainsi que de l’amélioration continue du processus industriel.

Le produit naît comme une spécialité, susceptible de devenir un produit de grande

consommation grâce à l’USP (Unique Selling Proposition), la familiarisation du produit et la

confi ance du consommateur.

Afi n d’obtenir la satisfaction maximale du consommateur, toute la fi lière relative au produit

est mobilisée pour œuvrer dans le sens de l’amélioration et de l’innovation, depuis le choix

minutieux des matières premières aux procédés de production, du packaging à la distribution,

et du point de vente au consommateur fi nal. Les partenaires commerciaux du Groupe Ferrero

sont tenus de respecter les dispositions du présente Code.

Lors de l’achat de matières premières, d’équipements, de fournitures diverses, en ce

compris les emballages, ainsi que de celui de services, le choix de nos partenaires

commerciaux est fondé sur des exigences de qualité et de sécurité, des principes

éthiques, sociaux et environnementaux, et l’analyse du rapport coûts/bénéfi ce. Nous

favorisons la libre concurrence dans chaque procédure d’achat, conformément au

présent Code de Conduite Commerciale et au Code d’Éthique du Groupe Ferrero.

STRATEGIE DU GROUPE FERRERO EN CE QUI CONCERNE LES ORGANISMES

GENETIQUEMENT MODIFIES (OGM)

À l’heure actuelle, la majorité des consommateurs européens reste perplexe quant à la

présence d’OGM dans les produits de consommation courante. Le Groupe Ferrero accorde

une attention constante aux exigences du consommateur et s’efforce en conséquence de ne

pas utiliser volontairement d’OGM dans le processus de production ; il demande également à

ses fournisseurs et partenaires commerciaux de lui fournir toutes les informations pertinentes

concernant la présence d’OGM, en tenant compte au mieux de leurs connaissances. 22

2 NOTRE ENGAGEMENT ENVERS LA PROTECTION DES DROITS DE L’HOMME

Nous garantissons la protection des droits de l’homme et encourageons le respect

de la Déclaration Universelle des Droits de l’Homme, de la Convention Internationale

des Droits de l’Enfance des Nations Unies, des Conventions émanant de l’Organisation

International du Travail (OIT) et de l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS).

Notre engagement à respecter les droits de l’homme et les principes de notre Groupe

constituent, au quotidien, le fondement de notre stratégie entrepreneuriale.

Nous concrétisons notre engagement :

en respectant notre Code d’Éthique ;

en appliquant le Code de Conduite Commerciale à l’ensemble des relations avec nos

partenaires et tout au long de la fi lière relative à nos produits ;

en souscrivant à la Responsabilité Sociale d’Entreprise et notamment aux politiques

appliquées au niveau global dans tous les domaines nous concernant (voir www.

ferrero.com).

Le Groupe Ferrero exige de ses fournisseurs, partenaires commerciaux, agents commerciaux, cocontractants, distributeurs et revendeurs de s’engager à respecter les

droits de l’homme et de garantir l’absence de tout forme de discriminations, d’abus ou de

harcèlement fondée sur la race, le sexe, l’âge, l’origine, l’ethnie, les capacités physiques, la

religion, les convictions politiques, sociales et culturelles. Le Groupe Ferrero accorde une attention particulière aux femmes enceintes.

Le Groupe Ferrero exige de l’ensemble de ses partenaires l’engagement à ne pas

recourir au travail des enfants (en ce qui concerne du moins son expression la plus

sévère) au travail forcé et au travail de détenus.

Les Conventions de l’OIT défi nissent les critères selon lesquels les réglementations nationales

doivent déterminer l’âge minimal pour accéder au marché du travail. Cet âge ne doit pas être

inférieur à celui requis pour terminer la scolarité obligatoire et ne doit en tout cas pas être

inférieur à 15 ans. L’âge minimal peut être fi xé à 14 ans dans les pays dont le développement

de l’organisation économique et scolaire est en retrait. Il existe certaines exceptions fi xant

l’âge minimal à 12 ou 13 ans s’il s’agit de travaux dits « légers ». L’âge minimal requis pour

les travaux réputés « dangereux », soit des travaux pouvant compromettre la santé, la sécurité

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