Mission ACRC Vente

ANALYSE SYNTHETIQUE DE LA MISSION

(contexte, objectifs, ressources, degré d’autonomie, méthodologie suivie)

Contexte : La vente est au cœur d’une unité commerciale, elle est la mission principale et prioritaire des vendeurs, l’évaluation de cette mission est faite de façon quantifiée collectivement et non quantifiée indiciduellement.

Objectifs :

Quantitatif(s) Qualitatif(s)

Magasin : Objectif annuel décliné en budget par semaine, il donne lieu à des primes en fonction de son taux de réalisation.

Rayon : L’objectif d’évolution du magasin est appliqué sans pondération aux différents rayons.

Individuel : Objectifs hebdomadaires de vente de cartes de fidélité Collectif : Couverture de la surface de vente, un vendeur par département en permanence.

Individuel : Attitude ouverte, disponibilité, priorité à cette mission, respect des étapes d’une vente.

Ressources utilisées :

Matériel utilisé : Poste Informatique.

Moyens humains mobilisés : Ensemble de l’équipe

Temps passé : Non quantifiable, la vente peut s’intégrer dans les autres missions effectuées en surface de vente

Degré d’autonomie : Total, mis à part dans la gestion de litiges importants

La méthodologie suivie :

Etapes Justification

1 Accueil/Prise de contact

2 Recherche du besoin

3Argumentation

4 Réponse aux objections

5 Conclusion

6 Vente additionnelle

7 Prise de congé Le respect du déroulement chronologique de ces étapes est primordial, ne pas réaliser une de ces étapes ou passer à la suivante trop tôt peut nuire à la vente.

DESCRIPTIF DES UTILISATIONS DU SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE

Logiciel SAP Fiches techniques

Vérification des stocks, vérification des prix, délais de livraison, stocks des magasins voisins. Placées en rayon ou disponibles dans les catalogues, permettent d’appuyer une argumentation.

AUTO EVALUATION

Résultats par rapport aux objectifs énoncés : PAS ENCORE CALCULE

Analyse de la mission :

- Cette mission m’a permis de dépasser mon tempérament réservé et de progresser sur le plan de la communication.

- Les principales difficultés de cette mission ont été pour moi la vente additionnelle, particulièrement en ce qui concerne la carte de fidélité, mais aussi le compromis entre les autres missions et celle-ci.

- Apports de l’activité :

- Cette

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