Marketing Mix

Marketing Mix

Rappel :

Définition

Marketing : ensemble des processus mis en pieuvre par une organisation pour comprendre et influencer dans le sens de ces objectifs les conditions de l’échange entre cette l’entreprise et d’autre entité.

C’est aussi l’ensemble de stratégie et d’action mise en œuvre pour le commercialisation du produit.

Marketing stratégique : c’est ce qui va en amont du marketing traditionnel, une entreprise doit en premier connaitre son marché donc pour cela elle fait des études de marché, après il y a la segmentation du marché qui ce fait par rapport a des critères, le ciblage le positionnement

La politique de marché :

• segmentation : avoir plusieurs offres pour atteindre plusieurs segments

• ciblage : (différencie, indifférencié) ex ciblage des operateurs pour les particuliers et professionnels, ex véhicule familiale, de société, décathlon au sportif et ce qui sont pas sportif tout les jours donc pour chaque ligne de leur produit une marque différente.

• positionnement : quand l’entreprise donne au produit une place déterminé dans l’esprit du consommateur cible (luxe, prestige , bas de gamme, besoin du marché) ex Apple performance, qualité, ex pull avec logo

Marketing opérationnel :

Introduction : le marketing mix

Il y a quatre étapes qui traduisent la démarche marketing selon Philip Kotler :

• recherche et analyse d’information (étude de marché) on a détecté un besoin on la comprit

• stratégie et plan d’action : marketing stratégique et marketing mix

• mise en œuvre du plan d’action

• évaluation indispensable pour rester sur le marché

Pour rester sur le marché il faut avoir une démarche de qualité c’est PDCA c’est une roue ne place sur une pente et pour pouvoir la déplacer vers le haut il y 4 choses a faire P (plan), Do (faire), C (check évaluer les résultats), A (acte) et on va agir par rapport au écart qu’on a déceler.

Les 4 P du marketing mix /marketing opérationnel

• produit/service

• prix

• distribution

• communication

I) la politique de produit

A) les notions de base

1) notion de produits

« On appelle un produits ce qui peut être offert sur un marché de façon à y être remarqué, acquis et consommé en vue de satisfaire un besoin » Kotler et Dubois.

Tout le monde peut faire une offre sur un marché, qui va être remarqué , acquise et consommé ex covoiturage le bon coin , c’est du C to C. la question est de savoir comment une offre fait pour etre remarqué acquise et consommé.

Ex SNCF l’offre c’est le transport ils sont en train de changer de positionnement en proposant des vols et hôtel. Autour de leur produits central il y a d’autre produits taxe bar sandwich accompagnement des mineurs.

Ex la poste a la base c’est la distribution de courrier maintenant c’est une banque, téléphonie stratégie de diversification.

la notion de produits

• le produit central : réponse au besoin

• le produit tangible : offre concrète

• le produit global : le produit tangible +les services et complément de l’offre (SAV)

La notion de produit n’est pas simple car on parle d’un concept (centrale, tangible, global). la concurrence dans certains domaine ce joue aujourd’hui d’avantage au niveau du produit global.

Ex Darty, le produit central c’est l’électroménager, le produit tangible c’est l’électroménager qu’on achète, offre global c’est installation, SAV, récupération. Ex Leclerc produit central : regrouper les produits de grande consommation dans un seul lieu, produit global : caisse automatique, drive, livraison a domicile avantage concurrentiel pour rester compétitif

Le produit n’a pas que sa valeur d’usage

La notion de produit

• la valeur de signe : Harley Davidson

• la valeur d’usage : pneus, piles

• réponses à des besoins fonctionnels et symboliques : vêtements

2) le cycle de vie de produits

4 phases : plus une phase prototype

• lancement : croissance des ventes lente, si ces un produits nouveau on un monopole par rapport à la concurrence rentabilité généralement négative, distribution limité, prix dépend de la stratégie de prix, la communication a un rôle informatif on cherche à faire connaitre notre produits.

• croissance : les ventes sont fortes et décolle en flèche , quelque concurrent arrive sur le marché la rentabilité est moyenne et de + en + forte dans le temps on peu envisagé une production en grande série et éventuellement un extension de la gamme, la distribution est en extension, les prix ont tendance a baissé, stratégie de la gamme de prix l’entreprise peut jouer par rapport a la concurrence cela dépend de l’arriver des concurrent sur le marché, la communication a un rôle informatif et persuasif l’objectif est de créer une préférence par une publicité intensive et des actions promotionnelle

• maturité : les ventes atteigne un plafond plus ou moins élevé selon l’entreprise, des concurrents sauf si brevets déposé (exclusivité pendant 20 ans), il faut réfléchir sur la segmentation élargir sa gamme, distribution intensive, prix en baisse pour rester compétitif, communication rôle de fidélisation et a pour objectif d’accroitre le nombre d’achats. la fidélisation du client est plus rentable que l’acquisition d’un nouveau client.

• déclin croissance des ventes négative, la concurrence diminue, peu de rentabilité, il y a un ou 2 produits qui marche les autres moins et sont retiré du marché, la distribution devient sélective et spécialisé, le prix en baisse promotion

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