Management Perspective Psychologique Cas VTT

Perspective psychologique

Logique d’action :

-Personnalités

Chauffeurs : Solitaire, n’aime pas être surveillés, font peu confiance à leur partenaire.

Capricieux (conscient main d’œuvre rare)

Conflit entre chauffeur et RH

-Attentes : Incompréhension des attentes des autres à la base du problème central.

Vente : S’attendent à une meilleure gestion de la part des RH, leurs ventes dépassent les objectifs

RH : S’attend à une consultation avant d’accepter de nouveaux clients et de proportionner leur sollicitation selon la main d’œuvre disponible.

Chauffeurs : tous s’attendent à répartition des ‘’Beaux’’ Voyages et faveur de la part de Ginette lorsqu’ils se mettent disponible.

Attentes inter communicationel entre tous les employés de bureau attendu : Sophie àa Gaetan, vive versa et Ginette à Sophie et Gatetan, vice-versa

HABILETÉS DE GESTION :

Motiver : système de gratification (prime mensuelle) encourageante certes, mais quelques personnes (ceux qui ont les voyages dans l’ouest canadien) se sentent désavantagées. Toujours les mêmes qui récolte le plus de prime.

Répartition des taches et des gratifications jugés inéquitables( toujours les mêmes qui font les trajets risqués Montréal-CB-Californie)

Attentes du gestionnaire connu des camionneurs, régulation du moteur, du trajet et de la vitesse.

Communiquer : Gestionnaire prennent en compte la personnalité des chauffeurs avant de leur assigner un partenaire, mais peu enclin à la négociation lorsque le temps est venu de prendre la route (exemple du gars qui a laisser l’autre au bord de la route lol )

Ginette : écoute empathique envers les camionneurs en disponibilités, engendre hausse des appels inutiles.

Coacher : pas vraiment de coaching, suivi au cours du cheminement des camionneurs.

Les camionneurs ne peuvent pas procéder autrement que ce qu’on lui as appris et exigé.

Les gestionnaires (Sophie et Gaétan) sont toujours disponible pour accompagner leur équipe dans la prise en charge de leur responsabilité.

LEVIERS :

Camionneurs :

Besoin physiologiques : Les camionneurs sont centrés vers un but économique et social, soit leur rémunération et les conditions de travail. Veulent plus de prime et de meilleures conditions lors de la négociation de leurs contrats.

Pas vrm besoin d’estime, d’appartenance et de réalisation de soi car ce sont des gens solitaire.

A compagnie leur procure amplement de sécurité : 2em conducteur, GPS,

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