Les différents indicateurs d'une entreprise

• Quels sont mes objectifs en termes de chiffre d’affaires ?

• Quels est mon taux de transformation moyen ?

• Les visites de mes commerciaux sont elles efficaces ?

• Quel est le montant moyen de mes contrats/commandes / projets ?

• Quel est mon chiffre d’affaires par produit ? Par commercial, zone géographique...

• Quelles sont mes marges ? Quel est l'état de mes commandes ?

• Quelle famille de produits impacte le plus ma marge opérationnelle ?

Autant de questions auxquelles la Direction Commerciale d’une entreprise doit pouvoir répondre efficacement et rapidement.

Pour cela, il est nécessaire d’avoir un suivi permanent de votre processus de vente, afin de pouvoir apprécier les tendances de vos indicateurs clés, et d’être toujours plus réactif.

En créant des tableaux de bords dédiés à votre activité commerciale, vous obtenez la possibilité d’imager facilement l’état actuel de votre service.

Connaître ses clients

La connaissance de vos clients est le facteur-clé de votre réussite commerciale. Analyser leur satisfaction, leurs dépenses et leur comportement vous permettra de vous adapter à chaque situation de vente.

Exemples d’indicateurs :

Taux de clients satisfaits, Taux de nouveaux clients, Ancienneté moyenne des clients, Dépenses moyennes par client, ...

Suivre son activité commerciale

Pour bien piloter son activité commerciale, vous devez analyser certains indicateurs clés concernant vos taux de conversion, vos taux de transformation ou encore le coût et le temps de prospection téléphonique.

Exemples d’indicateurs :

Nombre d’appels commerciaux émis, nombre d’appels commerciaux aboutis, taux de conversion de rendez-vous, taux de transformation…

Suivre ses produits

Quels sont mes produits phares ? Comment l’arrivée d’un nouveau produit a-t-elle influencé mes chiffres ? Analysez votre gamme de produits et orientez facilement votre stratégie grâce aux indicateurs produits.

Exemples d’indicateurs :

Nombre de ventes par produit, nombre de retours produit, Palmarès de ventes par produit ou famille de produit, Prix produit moyen, …

Anticiper la rémunération de ses commerciaux

Analysez facilement l’état d’avancement du carnet de commandes par rapport aux objectifs commerciaux. A combien s’élèvent les bonus de mes commerciaux ?

Exemples d’indicateurs :

Pourcentage des commerciaux ayant atteint leurs objectifs, pourcentage des

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