Le management

Le management est l’art de diriger une entreprise ou une organisation, et de prendre les décisions nécessaires à la réalisation de ses objectifs.

Quelle que soit la forme de l'entreprise (privée ou publique, mutuelle ou coopérative), le management est un processus qui peut être décrit au moyen de 3 verbes :

- Diriger : consiste à fixer des objectifs et choisir les voies pour les atteindre

- Mobiliser : consiste à mettre en œuvre des ressources humaines, financières et matérielles de manière optimale

- Contrôler : consiste à vérifier si les objectifs ont été atteints et décider, si nécessaire, de prendre des mesures correctives appropriées

Le management passe par plusieurs étapes et se pratique à deux niveaux différents :

- le niveau stratégique pour les orientations de long terme qui est l'ensemble des décisions qui relèvent de la direction de l'entreprise et qui ont pour ambition de définir la stratégie de l'entreprise

- le niveau opérationnel pour la mobilisation des ressources à plus court terme correspondant aux décisions prises par la hiérarchie intermédiaire (chefs de services, contremaîtres…) concernant la gestion courante de l'entreprise.

La distinction entre ces deux niveaux n’est pas toujours facile à appréhender dans la réalité. De plus les décisions ne sont rarement purement stratégiques ou purement opérationnelles.

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