L’analyse de l’environnement global

LE DIAGNOSTIC STRATEGIQUE EXTERNE

Le diagnostic externe est l’une des premières étapes du modèle LCAG. Ce diagnostic consiste en une analyse de l’environnement de l’entreprise permettant de mettre en évidence les facteurs clés de succès (FCS) qu’elle doit maîtriser. Il s’agit, grâce à l’utilisation d’outils adaptés, d’évaluer les opportunités et les menaces que rencontre l’entreprise dans son environnement global ainsi que dans son environnement concurrentiel et sur son marché.

1. L’analyse de l’environnement global

1.1. Comment étudier l’environnement global ?

Cette étude repose sur l’utilisation de la méthode PESTEL, qui classe les influences environnementales que connaît l’entreprise – au niveau global mais aussi sur chacun de ses domaines d’activité stratégique (DAS) – en six catégories :

– Politique : stabilité du gouvernement, politique fiscale, aide au commerce extérieur, système de protection sociale ;

– Économique : niveau de vie du pays, taux de chômage, taux d’inflation, taux d’intérêt ;

– Sociologique : caractéristiques démographiques, évolution des modes de vie, niveau d’éducation, attitude par rapport aux loisirs et au travail… ;

– Technologique : dépenses globales pour la R&D, évolution des infrastructures (communication, transport), nouvelles découvertes et diffusion de ces découvertes ;

– Écologique : prise de conscience de la nécessaire protection de l’environnement, lois sur la protection de l’environnement, recyclage des déchets, consommation d’énergie ;

– Légale : droit du travail, normes d’hygiène et de sécurité, droit de la concurrence, droit de la propriété intellectuelle.

Cette méthode permet de repérer les composantes de l’environnement de l’entreprise qui évoluent (sachant que ce n’est pas le cas de toutes les composantes et que leur influence peut être différente de l’une à l’autre) et de les hiérarchiser. L’objectif est de déterminer celles qui représentent une réelle menace ou une vraie opportunité pour l’entreprise.

1.2. Comment surveiller l’environnement global ?

Pour surveiller les évolutions de son environnement global et anticiper ses changements, l’entreprise effectue une veille (ex. : veille technologique, juridique, économique).

Pour être efficace et permettre à l’entreprise de détenir un avantage sur ses concurrents, cette veille suppose la mise en place d’un dispositif organisé dans l’entreprise. Ce dispositif nécessite d’abord que les besoins en information de l’entreprise soient bien définis puis que les salariés concernés par la veille soient identifiés (et leur rôle défini) ainsi que les sources d’informations utiles. Ce n’est qu’ensuite que la collecte des informations peut commencer. Ces informations sont enfin traitées par l’entreprise et communiquées aux intéressés afin que les décisions adaptées soient prises. C’est par exemple grâce à la veille qu’elle a menée et qui lui a permis d’évaluer les problèmes de dépendance des personnes âgées en Asie que la SCOR, entreprise française de réassurance,

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