La fiche de poste

LA FICHE DE POSTE

Un poste est un ensemble de situations de travail individuelles et localisées, occupé par une personne.

PRÉSENTATION

• La fiche de poste est un outil de communication :

qui permet un dialogue personnalisé entre un supérieur hiérarchique et son collaborateur :

- le responsable hiérarchique indique ce qu’il attend du poste ;

- le titulaire expose comment il comprend le poste.

• La fiche de poste est un outil de clarification :

qui décrit les éléments fondamentaux d’une situation professionnelle :

- l’intitulé du poste ;

- l’identité du titulaire ;

- la situation du poste dans l’organisation ;

- la finalité du poste ;

- le contexte ;

- les missions ;

- les activités ;

- les compétences requises.

• La fiche de poste est un cadre de référence commun :

à partir duquel sont formalisés :

- la définition d’objectifs professionnels ;

- le bilan d’activité.

La mise en place des fiches de postes :

• permet une identification claire des domaines de compétences et des niveaux de compétences requis pour chaque emploi ;

• permet de délimiter précisément le champ d’action des personnes ;

• sert de repère pour toute personne évoluant ou souhaitant évoluer au sein de la structure (chacun pourra recenser ses points forts et les points à améliorer sur son poste) : la fiche de poste constitue un outil de base à l’entretien professionnel ;

• permet de se rendre compte des besoins en formation nécessaires à toute évolution.

En conclusion, la mise en place des fiches de poste s’inscrit dans une démarche de gestion qualitative des ressources humaines.

Avant de présenter en détail le contenu d’une fiche de poste, il paraît intéressant de rappeler ici quelques définitions relatives aux notions de métier, d’emploi et de poste.

Un MÉTIER correspond à un ensemble d’emplois qui sont regroupés parce qu’ils présentent un certain nombre de points communs en terme d’activités à exercer et de compétences nécessaires pour les occuper (exemple : médecin, secrétaire ou cuisinier).

Un EMPLOI correspond généralement à plusieurs postes de travail possibles dans une organisation. C’est un regroupement de postes très proches les uns des autres, lorsque l’on considère les activités qui sont réalisées ou les compétences mises en œuvre (exemple : secrétaire de direction, de bureau ou de service ou chef de cuisine).

Un POSTE qui constitue l’unité la plus précise, correspond à une situation de travail réelle, concrète à un moment donné et à un endroit donné. C’est en quelque sorte une photographie à un moment donnée, dans un endroit donné. Il y a donc, le plus souvent, autant de postes de travail que d’agents dans une organisation.

La fiche de poste permet donc d’appréhender, dans le cadre du métier et de l’emploi définis, la réalité des fonctions exercées pour fixer des objectifs.

Un modèle simplifié vous est proposé avec 4 CHAMPS PRINCIPAUX :

1. Intitulé du poste

2. Missions

3. Activités – contexte

4. Compétences requises

MISE EN PLACE DE LA NOUVELLE PROCÉDURE

1. REMARQUES GÉNÉRALES

A – Chaque agent se trouve être le plus concerné pour effectuer lui-même la description du poste qu’il occupe.

L’entretien entre l’agent et son responsable hiérarchique au cours duquel doit avoir lieu l’élaboration conjointe de la fiche de poste est un moment privilégié :

• pour échanger sur le contenu du poste et clarifier les responsabilités et les missions qui sont confiées à l’agent ;

• pour faire le point, régler le cas échéant les malentendus sur le fonctionnement du poste et l’inscrire clairement dans les objectifs généraux.

Le but de cet entretien est d’établir ensemble le contenu du poste dans le cadre d’un dialogue fructueux qui ne peut qu’améliorer la communication.

Cet entretien offre la possibilité à l’agent de s’exprimer sur son travail, d’être écouté et de préciser son rôle.

B – LA FICHE DE POSTE N’EST PAS DÉFINITIVE ; elle doit évoluer et s’adapter au fil des ans. C’est un document qui n’est pas nécessairement parfait la première fois et il peut être complété d’année en année, voire modifié.

C – La description du poste doit être réaliste et pour cela présenter une photographie actuelle du poste et non pas une situation idéale ou souhaitée.

La description du poste doit être objective et donc relater les activités de l’agent et non ses qualités, points forts ou points faibles.

C’est le poste qui est observé et non l’agent.

2. ÉLABORATION DE LA FICHE DE POSTE INDIVIDUELLE

Elle sera élaborée par chaque agent avec son supérieur hiérarchique direct.

En effet, deux personnes ayant le même grade n’ont pas nécessairement le même travail.

Cette fiche sera composée des éléments figurant dans le questionnaire

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