La décision Et Le Processus De décision

LA DECISION ET LE PROCESSUS DE PRISE DE DECISION.

Objectifs, être capable de... >

- analyser le processus de décision.

- reprérer les facteurs déterminants d'une décision dans un contexte donné.

1. LA DECISION (les différents types de décision).

Entreprendre (comment ?)

Logique entrepreneuriale > Schumpeter: prend des risques, innove, saisit des opportunités...

Logique manageuriale > Fayol: prévoit, plannifie, organise, contrôle...

Finalité

Management stratégique / Management organisationnel

Performance > Sloan (indicateurs économiques et financiers): objectifs atteints

Efficience > Noton et Kaplan (approche globale dans un tableau de bord prospect, en 4 axes): moyens mis en oeuvre pour atteindre ses objectifs

Decider

Couper, exclure, trancher, se séparer de quelque chose... Décider, c'est faire un choix, choisir.

C'est aussi saisir des opportunités, mais c'est aussi exclure, se passer de quelque chose.

Aujourd'hui c'est difficile de faire des choix dans des environnements complexes, incertains, instables.

Logique entrepreneuriale et management stratégique & Logique manageuriale et management opérationnel > décisions stratégiques (long terme), décisions tactiques (moyen terme), décisions opérationnelles (court terme).

Ansoff a définit les caractéristiques de chaque décisions >

Décisions stratégiques (long terme): direction générale, c'est les liens entre les environnements et la vie de l'entreprise. Ce sont des décisions de planification.

Décisions tactiques (moyen terme): analyses fonctionnelles (cadres...), qui a pour caractéristique le pilotage.

Décisions opérationnelles (court terme): exploitation, qui a pour caractéristique la régulation.

Doc 1 page 31: L'apport d'Ansoff à la théorie de la décision

Sur ces différentes décisions, les contenues et les conséquences sont différentes. De plus, elles ne sont pas indépendantes les unes des autres, mais elles sont interdépendantes, liées et impliquées les unes aux autres. Nous sommes donc dans un système : analyse systèmique.

Cette analyse systémique c'est des entrées dans une organisation pour atteindre un but, une sortie.

Pour Mintzberg, la décison est prise dans le cadre d'un processus.

2. LE PROCESSUS DE DECISION (Quelles sont les différentes étapes ? Comment prend-on une décision dans l'entreprise ? Qui a la meilleure compétence pour prendre une décision dans l'entreprise ?).

Pour prendre une décision, on applique le modèle IMC (Intelligence, Modélisation, Choix) selon Simon. Ce processus est en trois étapes >

l'Intelligence: ou la compréhension du problème tel qu'il se pose

la Modélisation: c'est-à-dire la conception du problème tel qu'il se pose

le Choix: à savoir la sélection de la variable qui donne satisfaction au plus grand nombre

En plus, suite à ce choix, il faut rajouter la lettre "E" pour Evaluer, porter un jugement sur ce choix (bien ou non). C'est la mise en œuvre, le contrôle de la décision qui a été prise.

Doc 3 page 31: La GMF adapte ses produits aux modes de vie

Les étapes de la décision de la GMF

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