Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs: le nouveau marché ERDF

BTS Assistant de gestion de PME-PMI – Session BTS BLANC NOVEMBRE 2013

ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes

Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs

Cadre de la réalisation

Raison sociale :

Secteur d’activité :

Terrassement et création de réseaux électriques

Dates de réalisation :

Septembre 2013

Contexte de réalisation :

• Cadre général : Nous souhaitons acquérir un nouveau marché ERDF

• Acteurs qui interviennent dans l’activité : ERDF et la société

• Contraintes (délais, procédures, matériels, financières) : La date de limite de réponse à l’offre, proposer les coefficients plus bas que nos concurrents

• Ressource : Connexion internet

Objectifs :

Préparation à une réponse à un marché

Environnement informatique (réseau, matériel et logiciels) :

Internet et Excel

Activité

Description de l’activité (tâches, méthodologie) :

- Réaliser une liste récapitulative des anciennes réponses de marchés

- Rechercher des appels d’offres

Productions réalisées en entreprise :

- Liste récapitulative des anciennes réponses de marché

- Tableau des nouveaux appels d’offres Productions réalisées sur PGI dans le centre de formation ou l'établissement :

Problèmes rencontrés :

- Avoir les plus bas coefficients Solutions apportées :

- Demander à mon supérieur de baisser les coefficients

Bilan

Apports pour la PME :

- Visualiser les marchés en attentes et se préparer à répondre à une offre Bilan personnel :

- Il est difficile d’obtenir un marché ERDF car il faut proposer des coefficients les plus bas

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