FICHE SYNTHESE GRH

GRH

• LaGRHest:

- 1 discipline jeune,

- en évolu°

- 1 f° classique des organisa°.

INTRODUCTION

MMCCR



GRH

• La démission fait perdre les indemnités chô sauf cas particuliers (mauvais employeur, déménagement, etc.).

Chapitre 1 : MOTIVATION, IMPLICATION, FIDÉLISATION

• Il existe 3 explica° aux comportements humains :

- biologique → corps humain,

- psychologique → aspects rationnels et émotionnels,

- sociologique → culture nationale, rapport de pouvoir, etc.

MOTIVATION

❀ Motiva° : Ce qui pousse l’individu à agir pr atteindre ses buts et réaliser ses projets.

• Elle :

- est 1 effet sur l’efficacité et la pté au L,

- est nécessaire ms pas suffisante pr ê parfaitement productive.

• Il existe 2 types de théo de la motiva° :

- les théories du contenu (pq ?),

- les théories du processus (comment?).

✳ Les théories du contenu :

- la pyramide des besoins hiérarchisés (Maslow - 1974),

- la théo bi factorielle de la satisfac° (Herzberg - 1971),

- les théories X et Y du comportement humain (McGregor - 1960).

1) La pyramide des besoins hiérarchisés (Maslow - 1974)

PSARR (bas vers haut)

Physiologie → besoins primaires Sécurité → ↘ des ménaces Appartenance → intégra° à 1 gpe Reconnaissance → valorisa° du L Réalisa° de soi → paradis.

2) La théorie bi-factorielle de la satisfac° (Hertzberg - 1971)

• Les facteurs d’hygiène (motiva° extrinsèque) → bloquent la situa°. • Les facteurs de motiva° (motiva° intrinsèque) → améliore la situa°.

2

GRH

3) Les théories X et Y du comportement humain.

• X : contraindre et surveiller.

• Y : responsabiliser et intéresser.

• Z (Ouchi - 1980) → =° des î entre individus et E (les missions, E familliales). ✳ Les théories du processus :

- théorie des attentes et résultats escomptés (Vroom - 1960) → Relie la motiva° d’1 individu à ses attentes et les chances qu’il possède de les atteindre,

- théorie de l’équité ou de la justice perçue (Adams).

• Le niveau de motiva° repose sur 1 raisonnement et 1 calcul individuels, influencés par les croyances et les percep°.

1) La théorie des attentes et résultats escomptés (Vroom - 1960) • Valence → vr des avantages obtenus.

• Instrumentalité → gain de la performance.

• Expectation → cap ou pas cap ?

• M° = V*I*E

• Le manager doit :

- maximiser les 3 termes → motiva° la + ↗ possible,

- clarifier le lien entre effort et performance (feedback),

- récompenser proportionnellement à l’effort.

• + l’individu affectionne ce qu’il reçoit + elle aura de vr à ses yeux et + gde sera sa M° (cafét) :

- si V<0 → démotiva°, - si V = 0 → amotiva°, - si V > 0 → motiva°.

2) Les théories de l’équité et de la justice perçue

• Justice ditributive (Adams)

➝ Observa° de l’environnement pr évaluer si 1 traitement est équitable ou non.

• Si Ap/Cp > Aa/Ca → sur équité. • Si Ap/Cp < Aa/Ca → sous équité.

3

À voir ds le livre p. 41

GRH

• Si Ap/Cp = Aa/Ca ➝ équité.

• Une inéquité fait agir l’individu de 2 façons :

- le VOICE (négocia°), - l’EXIT (l’abandon)

• Justice procédurale (Greenberg - 1987)

❀ Justice procédurale : Justice des moyens, des méthodes et des processus déployés par l’E pr

allouer les ressources et les récompenses.

➝ L’individu se demande s’il a été traité de façon équitable ou non dans l’ensemble des procédures déployées par l’O° ds sa G° des RH.

➝ L’obj est d’encourager les manager à expliquer les ≠ de traitement ds l’O° ce qui permet de les légitimer.

IMPLICATION

❀ Implication : ens d’attitudes qui débouchent sur des comportements précis au L. Elle traduit et

explicite la rela° de l’individu à son univers de L. L’implication est reliée aux concept de l’engagement (commitment), de mobilisa° et de satisfac°. C’est une approche fondée sur la no° de «contrats psychologiques».

• Il existe 3 formes d’implica° :

- calculée ➝ adhésion pr avantages (coût d’opportunité), - affective ➝ adhésion pr sentiments,

- normative ➝ adhésion par devoir (loyauté).

❀ Contrat psychologique : échange entre 2 parties dt les termes jouent sur la satisfac° et l’implica ° au L. Il s’agit d’1 rela° subjective ds laquelle n’intervient aucune autre personne.

• Rousseau dira que le contrat psychologique

...