Evolution des technologies de l'information et de la communication

De nos jours, on assiste de plus en plus à l’émergence d’une société de l’information. Il s’agit d’un phénomène où l’information est devenue capitale dans les sociétés. Ce phénomène a déjà commencé à modifier nos habitudes à tel point qu’on ne peut plus imaginer un monde sans Internet, sans messagerie électronique. Une certaine évidence saute aux yeux: nous sommes dans une culture où l’on clique. Les technologies de l’information et de la communication ne cessent de se développer et connaissent de grandes mutations. A cet effet, le commerce électronique gagne de plus en plus de terrain à travers le volume des transactions commerciales réalisées dans le monde via l’Internet. Cette évolution ne cesse de changer les comportements des consommateurs, quelle que soit la nature du produit à acquérir.

L’évolution des technologies de l’information et de la communication a donné lieu à une nouvelle forme de commerce orientée vers les transactions électroniques. Ainsi, on s’oriente de plus en plus vers un échange axé essentiellement sur les valeurs immatérielles à travers des réseaux numériques qui ignorent les frontières. Si le concept du e-commerce est devenu monnaie courante en Occident, au Maroc, on assiste à une certaine expansion, quoique limitée, des transactions numériques. Certes, le Maroc montre, d’une part, une volonté de hisser le niveau du commerce électronique à la place qu’il devrait occuper, notamment à l’échelle régionale, continentale et pourquoi pas mondiale, à travers l’infrastructure technologique et les moyens humains mis en place. D’autre part, à travers l’élaboration et la planification d’une stratégie e-Maroc qui permet à l’ensemble des acteurs socio-économiques de suivre, en général, l’évolution des technologies de l’information et de la communication, et en particulier d’adhérer progressivement à une culture du Net.

Si le commerce électronique n’est pas un phénomène nouveau, le développement très rapide de l’Internet et des technologies de l’information et de la communication l’a propulsé dans une nouvelle dimension, puisqu’il permet de viser un marché planétaire d’acheteurs direct et à moindre coût. L’évolution de l’Internet contribue au développement des échanges communicationnels et des transactions financières, principalement le commerce électronique. Ce dernier, dont les actions sont transfrontalières et qui s’adresse à un marché global, connaît des niveaux de croissance différenciés à travers le monde, ce qui génère des inégalités d’utilisation de ce mode de commercialisation d’un pays à un autre. Au Maroc, un nombre croissant d’entreprises se mettent à l’heure du e-commerce, notamment la Conservation foncière, la Caisse Nationale de Sécurité Sociale, Royal Air Maroc… Cependant, malgré les efforts déployés par l’Etat, le commerce électronique n’a toujours pas atteint une vitesse de croisière, et cela est dû à un certain nombre de freins liés soit au comportement de l’acheteur, qui n’est pas habitué à l’achat à distance, soit à une méconnaissance de la mise en place de textes de lois qui régissent les transactions afférentes à ce type de commerce. A cela, s’ajoute une hésitation du secteur privé à suivre la tendance évolutive du commerce électronique, qui pourrait l’empêcher d’exploiter plusieurs

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