Sommaire climat relationnel sur le lieu de travail

Chap 3.2 Synthèse

le climat relationnel en milieu professionnel

Climat relationnel:Ambiance qui ressort des relations entre les individus ai seins d'un groupe. (Chaque personne peut percevoir différemment le climat)

Adjectifs qui qualifie le climat → dégradé,conflictuelle,serein,bon,conviviale

1/ Les facteurs qui influence le CR :

-Les relations interpersonnelles-->(sympathie/antipathie,attirance/répulsion,complicité/rivalité)

-Le style de leadership-->(participatif,autoritaire..)

-Les attitudes/comportements-->(attitudes favorable au W,conscience pro,prise en compte/écoute

des autres)

-Communication interne-->(formelle/informelle,descendante/ascendante)

-Conditions de W et satisfaction des attentes des salariés-->(sécurité emplois etc)

2/ Les effets d'1 CR positif :

-Amélioration performance

-Renforcer :la cohésion /relations dans le groupe

-Éviter : conflit/absentéisme/turn-over

-Favoriser la communication

Conclusion :D'un point de vue individuel le CR+ favorise :satisfaction/motivation/sentiment d'Appartenance/bien ê.

Le groupe se rapproche,collabore,climat+ positif ,+cohésion

les conflits

Conflit : Situation d'opposition entre 2 personnes ou plusieurs pers au sujet de leurs:Intérêt,Idéologie,comportement,identité,posit°,comportement

1/ Les types de conflits :

FORME

Conflit: - Latent--> non exprimé ouvertement

- Ouvert--> exprimé verbalement

NATURE 

-Idéologie=pas la même opinion

-Intérêt=pas le même but/objectif

-Pouvoir=pouvoir menacé/Poste

-Identité=remise en cause des compétences/qualité/rôle

-Comportement=mauvais comportement au yeux des autres

-Affectif=incompatibilité entre 2 pers(elles ne s’apprécient pas)

2/les attitudes dans le conflit :

Évitement--> pas d'implication dans le conflit/ignore le conflit ou fait semblant de l’ignorer

Dénégation--> l'individu nie l’existence du conflit/ni les fait,le problème

Démition--> renonce a défendre ses intérêt l'adversaire gagne

Autoritaire/Oppressive--> affirme ses positions,impose st point de vue. Il ne tient pas compte de l'interet des autres. Il utilise – la manipulation

la confrontation

Collaboration/compromis--> implication avec volonté de trouver une solut°

Les conséquence des attitudes :

attitudes

...