Résultats d’ l’enquête de satisfaction du 01/01/11 au 01/07/11
Fiche : Résultats d’ l’enquête de satisfaction du 01/01/11 au 01/07/11. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar momo12 • 9 Avril 2013 • Fiche • 581 Mots (3 Pages) • 920 Vues
NOTE D’INFORMATION N°18
RESULTATS DE L’ENQUETE DE SATISAFACTION
Mme Rebaud,
Stagiaire du service accueil
A givors ,
Le 10/10/11
Objet : Résultats d’ l’enquête de satisfaction du 01/01/11 au 01/07/11
Pièce-jointe : Diagramme de l’enquête de satisfaction
Madame,
Nous vous communiquons le résultats de l’enquête de satisfaction du 1 Janvier 2011
au 1 Juin 2011.
En 1er partie : le rapport de satisfaction (diagramme ci-jointe)
- 28,4% des clients n’arrivent pas a identifiés le personnel
- 15,9% des clients souhaitent que les démarches soient plus simple
- 12,22% des clients veulent que le respect de l’intimité soit mise en avant
- 10,23% des clients trouvent que la température des chambres ne sont pas satisfaisant
- 7,95% des clients pensent que la sonorisation n’est pas compatible avec l’environnement des locaux de l’hôpital
- 7,67% des clients trouve que la qualité de la restauration n’est pas satisfaisant
- 17 ,61% des clients veulent que la signalétique soit plus clair et précise à l’intérieur de l’établissement
En 2ème partie : Nous vous suggérons quelques modifications
- Mettre à disposition des badge pour le personnel
- Séparer la salle d’attente et l’accueil : pièce à part ou un paravent
- Installer un thermostat dans les chambres pour plus de satisfaction des clients
-
26 Rue Bidon
69 000 Lyon
Tél. : 08.00.20.15.61
Aéroports de lyon
BP 113
69125 Lyon Saint-Exupéry
Aéroport
Tél. : 0826.8008.26
Lyon,
Le 10.04.2011
Objet : Demande de réservation de salle
Madame, Monsieur
Dans le but de réaliser une réunion pour le 18 avril 2011 de 9h à 13h, je souhaiterais avoir un devis pour votre salle du centre d’affaires équipée en: - vidéo-projecteur
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