Présentation de Djaweb Business Center (DBC)

Présentation de Djaweb Business Center (DBC) :

Consciente de l’importance du secteur PME/PMI tant bien sur le plan part de marché que sur le plan chiffre d’affaire que celles-ci génèrent, et désirant mettre son client au centre de sa stratégie, Algérie Télécom a opté pour la création d’Agences dédiées à ses clients corporate. Ces agences appelées « Djaweb Business Center » ont pour but de :

 Augmenter et accroitre la marge sur chaque client ;

 Augmenter le nombre de clients ;

 Augmenter le cycle de vie du client, c'est-à-dire le fidéliser ;

 Etablir une relation personnalisée avec le client ;

 Prospecter et anticiper les nouveaux besoins des clients.

Pour créer ces business center, un groupe de travail a été organisé avec la participation des structures ci-après :

- La Division relations clientèle « pôle Djaweb services »

- La Division système information

- La DAGL

- La DCRH

A cet effet, un cahier des charges a été établi et structuré de la manière suivante :

-Partie organisation.

-Partie Conception (Aménagement et merchandising).

-Partie informatique.

Présentation de Djaweb Business Center (DBC) :

Consciente de l’importance du secteur PME/PMI tant bien sur le plan part de marché que sur le plan chiffre d’affaire que celles-ci génèrent, et désirant mettre son client au centre de sa stratégie, Algérie Télécom a opté pour la création d’Agences dédiées à ses clients corporate. Ces agences appelées « Djaweb Business Center » ont pour but de :

 Augmenter et accroitre la marge sur chaque client ;

 Augmenter le nombre de clients ;

 Augmenter le cycle de vie du client, c'est-à-dire le fidéliser ;

 Etablir une relation personnalisée avec le client ;

 Prospecter et anticiper les nouveaux besoins des clients.

Pour créer ces business center, un groupe de travail a été organisé avec la participation des structures ci-après :

- La Division relations clientèle « pôle Djaweb services »

- La Division système information

- La DAGL

- La DCRH

A cet effet, un cahier des charges a été établi et structuré de la manière suivante :

-Partie organisation.

-Partie Conception (Aménagement et merchandising).

-Partie informatique.

Organisation

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