Les pratiques de reconnaissance : popularité et efficacité

Les pratiques de reconnaissance : popularité et efficacité

Par : Sylvie St-Onge

Certaines entreprises, dans les secteurs tant public que privé, adoptent des programmes ou des pratiques de

reconnaissance en vertu desquels un ensemble de rétributions – autres que celles liées à la rémunération

(salaires, primes, actions, etc.) – peuvent être accordées aux employés, entre autres des mentions honorifiques,

des remerciements ou des prix.

Au cours des dernières années, les programmes de reconnaissance ont évolué, passant du « merci » informel

exprimé lors d’une réunion et de la remise d’une montre en or en reconnaissance d’un certain nombre

d’années de service à un éventail plus large de récompenses attribuées en fonction d’un programme ofciel

(objectifs et critères écrits), en fonction d’un budget prédéterminé.

Fréquence et caractéristiques des pratiques de reconnaissance

Aux États-Unis, un sondage mené en 2002 auprès des sociétés membres du Fortune 1000 (Lawler, 2003)

montre que 96 % d’entre elles ont mis en place des programmes de reconnaissance non pécuniaire et que,

dans 25 % de ces sociétés, la totalité du personnel y est admissible. Par ailleurs, une autre étude faite

parMercer Human Resource Consulting en 2005 montre que 38 % des organisations répondantes comptent

investir davantage qu’elles le font actuellement dans leurs pratiques de reconnaissance non pécuniaires au

cours de la prochaine année.

Comme l’indique le schéma 1, une étude menée conjointement par WorldatWork et la National Association for

Employee Recognition révèle qu’en 2003, 87 % des 413 grandes sociétés participantes avaient un programme

de reconnaissance. Les objectifs les plus fréquemment poursuivis avec ces programmes sont : créer un

environnement de travail positif, créer une culture de reconnaissance, motiver les employés à améliorer leur

rendement, promouvoir l’adoption de certains comportements et améliorer le climat de travail. La plupart de ces

programmes visent à reconnaître soit l’ancienneté, soit le rendement supérieur ou exceptionnel. De plus, pour

évaluer le succès de ces programmes, les employeurs s’appuient surtout sur les enquêtes de satisfaction ainsi

que sur le nombre de lauréats, de nominations ou de prix accordés. Finalement, toujours selon cette enquête, il

semble que 71 % des sociétés allouent au programme ofciel de reconnaissance un budget moyen équivalent

à 2 % de

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