Le thème de la conception des tableaux de bord

Le thème de la conception des tableaux de bord tend à occuper une place prédominante assez représentative des attentes insatisfaites des entreprises en matière de pilotage.

Jusqu'à ces dernières décennies, la question de l’aide au pilotage était en effet moins présente, lorsque le contexte était stable et la concurrence particulièrement faible, rechercher l’augmentation continue de la productivité, ainsi que la diminution des coûts de revient, était encore la meilleure des stratégies. Les tableaux de bord de cette époque limités à des mesures exclusivement économique et productivistes, étaient tout à fait adaptés.

Aujourd’hui le contexte a fortement changé, pour garantir une réelle rentabilité des capitaux investis, il faut élaborer des stratégies bien plus conséquentes, suivre uniquement les mesures financières n’est pas suffisant, la boucle est trop lente et ne permet pas de réagir à temps.

Le tableau de bord, instrument clé de la prise de décision :

Le pilotage des activités constitue un enjeu pour les services. Améliorer ses résultats est un souci de toute organisation.

Les finalités du pilotage peuvent être différentes, mais complémentaires :

 Optimiser les modes de production au travers d’un meilleur suivi des processus et des procédures ;

 Disposer d’informations fiables pour éclairer la prise de décision.

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