Le Partage De L'information

I. Quel est l’apport des Technologies de l’Information et de la Communication (TIC)

dans le partage de l’information ?

A. Les TIC, nouveaux vecteurs de collaboration

Le partage de l’information est nécessaire dans le processus de collaboration entre les

individus (participation d’individus à même projet). Ce partage d’information entre les

individus est facilité aujourd’hui par les réseaux, qu’ils soient internes ou externes à

l’organisation : on parle d’e-communication, car les informations s’échangent en ligne grâce à

une diversité d’outils :

 Les outils pour communiquer :

On distingue les outils de communication asynchrone (communication en différé) des outils

de communication synchrone (communication instantanée).

Les principaux outils de communication asynchrone sont :

o La messagerie électronique : elle permet l’envoi de courriers électroniques dans et à

l’extérieur de l’organisation, à un ou plusieurs contacts.

o Le forum : c’est un espace organisé en « fils » de discussion, correspondant chacun à

un échange sur un sujet particulier. Celui-ci sera plus ou moins public selon qu’il est

sur le Web, ou rattaché à des espaces privés créés par les organisations pour les

échanges internes ou avec les partenaires.

o Le réseau social : il s’agit d’un site Internet permettant à l’internaute (individu ou

organisation) de s’inscrire et de créer un profil (carte d’identité virtuelle). Le réseau

est dit « social » car il permet d’échanger avec les autres membres inscrits (appelés

notamment « amis ») des messages publics ou privés, des photos, des vidéos…

Les outils de communication synchrone les plus utilisés sont :

o La messagerie instantanée (chat) : elle permet l’échange en direct de messages

textuels (ou audio ou vidéo) et de fichiers entre plusieurs ordinateurs connectés au

même réseau.

o La conférence en ligne (webconférence) : elle offre notamment, au-delà des échanges

audio et vidéo, la possibilité de partages d'écrans.

 Les outils pour planifier :

Les espaces privés ou publics proposent une multitude de fonctionnalités qui permettent à des

individus de mieux s’organiser entre eux. Les plus utilisés sont :

o L’agenda partagé qui permet la programmation d’actions (réunions, notification de

rendez-vous, tâches à réaliser, date de rendus des productions…)

o Les logiciels de gestion de projet qui permettent de planifier les tâches, d’assurer le

suivi des réalisations, d’éditer des documents…

 Les outils pour stocker l’information :

Ce sont des espaces de stockage partagés, dossiers ou répertoires sur le serveur d’un réseau

interne, ou sur le serveur d’organisations externes.

 Les outils pour créer et diffuser de l’information :

Il est possible de distinguer :

o Les applications partagées en ligne : celles-ci permettent de créer en commun des

documents formalisés (document texte, feuille de calcul, diaporama…).o Les Wiki : ils permettent, sur un espace dédié sur le Web, d’écrire à plusieurs ou de

modifier un même document. Les contributions sont faites par des internautes (que

ceux-ci soient membres ou non d’une organisation).

o Les blogs : ce sont des sites Web, contenant des notes ou des articles sur un ou

plusieurs sujets classés chronologiquement, écrits et/ou lus par les internautes

internes ou externes à l’organisation.

o Les pages des réseaux sociaux sont également utilisées pour créer et diffuser des

informations.

La plupart des outils sont proposés aujourd’hui dans un même environnement soit fermé

(espace numérique de travail, plateforme collaborative…) ou ouvert (services gratuits

proposés par exemple par les moteurs de recherche, réseaux sociaux…).

B. La nécessité de maîtriser l’information collective

Il paraît nécessaire, pour l’organisation, de contrôler et maîtriser l’élaboration et l’utilisation

de l’information collective. En termes de partage d’informations, les organisations ont trois

enjeux :

- disposer d’une part d’informations exactes et utilisables ;

- d’autre part, protéger certaines informations qui peuvent se révéler confidentielles

pour le bon fonctionnement de l’organisation.

- et en dernier lieu, éviter tout propos diffamatoire sur l’organisation ou ses membres.

Tous les outils de partage de l’information sont ouverts à ceux qui s'y inscrivent mais les

documents que l'on y crée ne sont pas forcément en libre accès y compris pour les membres.

L’accès à la création ou à l’utilisation

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