La démarche mercatique
Analyse sectorielle : La démarche mercatique. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar momo587456 • 6 Octobre 2013 • Analyse sectorielle • 239 Mots (1 Pages) • 636 Vues
La démarche mercatique
Objectif : être capable d’analyser la démarche mercatique de notre PME et de l’adapter à l’objectif et à la stratégie.
Mercatique=marketing
Démarche = action et outils utilisés pour atteindre l’objectif.
KOTLER : « C’est l’ensemble des actions qui a pour objectif de prévoir, constater, stimuler, créer, renouveler les besoins d’un consommateur »
Biens libres -> air eau, soleil
≠ Biens économiques -> on paye car il y a une transformation par l’Homme.
L’Homme est un éternel insatisfait. Quand un besoin est assouvi, un autre apparait.
Le marketing a évolué en parallèle des besoins :
Comportement du client
Concurrence
NTIC
Marketing de masse (années 70) -> coca cola ….
Marketing relationnel -> établir un lien, fidéliser le consommateur
Marketing relationnel -> one to one
Marketing personnalisé -> apparition des options, personnalisation
Marketing virtuel
Marketing sensoriel
Street Marketing -> Manifs …
Trade Marketing -> accord entre les Fournisseurs et la distribution (évite les abus)
« Consommateur zappeur » = plus de fidélité.
CHAP1
Obligation de la démarche mercatique :
I) Mercatique stratégique.
Phase d’étude
EMC²-> Aspect qualitatif et quantitatif
-Environnement
Politique
Economique
Social/sociétal
Technologique
Ecologique
Légal
- Marché : lequel ? concurrence ? pdm ? géographique ?
- Consommateur
-> Besoins (cf pyramide)
->Mobiles d’achat=justification de l’achat
* Sécurité
* Orgueil
* Nouveauté
* Confort
* Argent
* Sympathie
->Motivations d’achat
- auto-expression -> s’exprimer à travers ses achats
- oblative ->
...