La communication marketing

1.Définition de la communication :

La communication marketing consiste pour une organisation à transmettre des messages à son public en vue de modifier leurs comportements mentaux (motivation, connaissance, image, attitude,…) et par voie de conséquence leur comportement effectif.

Alors que la promotion consiste à faciliter ou à stimuler certains comportements effectifs (notamment l’achat d’un produit par des moyens, exemple : une distribution marketing gratuite d’un échantillon, d’un produit, en vue de le faire essayer par les consommateurs).

§Les objectifs de la communication :

·Faire connaître : le but est de faire connaître l’entreprise, ses produits et services.

·Faire aimer : la communication vise à faire aimer l’entreprise et ses produits et à leur donner une bonne image.

·Faire agir : la communication vise à faire acheter.

§les cibles de la communication :

·Cible interne : force de vente et les associés.

·Cible externe :

Øcommerciales : clients actuels, clients potentiels, distributeurs et prescripteurs.

ØNon commerciales : l’Etat, la presse et les associations de consommateurs.

§Les moyens de la communication :

®Communication média : communication par le moyen de la publicité dans le but de toucher le plus grand nombre de personnes de la cible (radio,télévision, affichage, cinéma, presse, magazine…).

®La publicité directe : qui consiste à adresser des messages individuels au membre du public visé, ces messages peuvent prendre forme de lettre, (il s’agit alors de mailing, ou publipostage), d’appel téléphonique (phoning) ou des contacts personnels assuré par des représentant de l’entreprise (vendeur, salon, exposition, congrès…).

2.La promotion des ventes :par un ensemble technique, la promotion de ventes influence la vente à court terme.

§La vente avec prime :

Types de prime Caractéristiques

Prime directe Remise gratuite d’un article en même temps que le produit acheté (ex : pour l’abonnement à une revue, remise d’une calculatrice).

Prime différée Remise d’un cadeau quand le consommateur présente un certain nombre d’achat (ex : un jouet pour enfant pour 5 achats d’un produit).

Prime recette Offre de fiches recettes en prime pour tout achat de produit.

Prime contenant Le conditionnement est un contenant réutilisable.

Prime produit en plus Offre d’une quantité de produit supplémentaire (+10%) pour le même prix.

Prime auto payante Remise d’un cadeau contre une somme d’argent mais valeur de la prime doit être supérieure à la somme demandée.

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