La Motivation Du Personnel

Introduction

Volet 1 : Présentation d’un Hôtel de luxe

Définition d’un Hôtel de luxe

les conditions générales d’un hôtel de luxe

Volet 2: La conciergerie : un symbole de luxe

L’histoire de la conciergerie

Qu’est ce que la conciergerie?

La différence entre le service réception et le service conciergerie

Organigramme d’un service de conciergerie d’hôtel

les métiers de la conciergerie

Qu’est-ce qu’un concierge « Clefs d'Or » ?

Conclusion

L’hôtel classé dans la catégorie « Luxe » doit disposer :

D'une entrée indépendante, spacieuse, éclairée, distincte de l’entrée de service, abritée des intempéries et dégageant un aspect particulièrement luxueux,

D’un garage et d’un parking abrité d’une capacité d’un emplacement pour trois chambres et comprenant une aire de stationnement pour autocars et un service pour assurer le transfert des clients.

L’accès aux restaurants devra s’effectuer aussi bien de l’intérieur que de l’extérieur du bâtiment, si toutefois la structure de l’hôtel le permet.

Les matériaux de construction, les installations, les équipements et le mobilier doivent dégager un aspect luxueux et être fait à partir de matériaux nobles.

Toutes les dispositions techniques doivent être prises pour assurer une isolation thermique et phonique au niveau de l’ensemble des locaux et dépendances de l’établissement et notamment au niveau des chambres.

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