La Gestion Des Sinistres

République du Mali

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Un peuple - Un but - Une foi

Ministère de l'éducation nationale

Mémoire de fin de cycle

Pour l'obtention du diplôme de maîtrise en

« Finance management »

Sous le thème

ASSURANCE AUTOMOBILE: LES DIFFÉRENTES GARANTIES

ET

LA GESTION DES SINISTRES

Préparé et soutenu par Directeur de mémoire

Ahmadou Lamine Baba Ba Mr N'Doye Oumar Sylla

Membres du Jury

Dr Mamadou Habib Diallo

Mr Coulibaly Oumar Mr Bathily Mahamadou

Promotion : Date de soutenance :

2003--2005 vendredi le 13 juillet 2007

Sommaire

Dédicaces..................................................................................................3

Remerciements............................................................................................4

Sigles........................................................................................................5

Introduction générale.....................................................................................6

Première partie

Présentation de AGF Mali Assurances

Chapitre 1 : présentation de AGF Mali Assurances..................................................8

A) organisation et structure..............................................................................12

B) objectifs et activités...................................................................................13

Chapitre 2 : activités de la production ................................................................14

Observations et suggestions.............................................................................15

Deuxième partie

Les différentes des garanties et la gestion des sinistres

Chapitres I : les différentes garanties.................................................................17

A) garantie obligatoire : la responsabilité civile RC..................................................17

B) garanties facultatives..................................................................................19

1) garantie dommage.....................................................................................19

2) Dommages causés au véhicule par incendie.......................................................20

3) Dommage causés au véhicule vol...................................................................21

4) Les bris de glace.......................................................................................21

5) Personne transportée..................................................................................22

6) Défense et Recours....................................................................................22

chapitre II : la tarification

A) les règles de tarification de l'assurance de responsabilité civile .............................24

B) les règles de tarifications aux garanties facultatives .............................................30

C) Commercialisation des produits d'assurances.....................................................34

Chapitre III la gestion des sinistres

A) Obligations de l'assuré et l'instruction des dossiers.............................................38

B) le règlement des sinistres ...............................................................................43

C) le paiement des sinistres.............................................................................47

Conclusion générale ....................................................................................48

Bibliographie ................... ........................................................................49

Dédicaces

Je dédie ce présent mémoire à :

Mon frère Ibrahima Ba, paix sur lui

A mon père Tahirou et à ma mère Fadima Tall

Mes soeurs Assanatou Ba, Aissata Ba., Aoua Ba

A mon épouse Zeinabou Konaté, à mes enfants Ibrahima Ba et Fadima Ba

A mon beau frère Mahamane Maiga

Tous mes oncles, tantes, et parents et ami (e) s.

Remerciements

Aux termes de mes études pour l'obtention du diplôme de maîtrise spécialité Finance Management, mes remerciements vont à l'endroit de :

Mon Directeur de mémoire Oumar Sylla N'Doye

Au DG de AGF Mali, Mr Alain Blanchard, au Secrétaire Général, au DAF ainsi qua leurs personnels

Le Directeur de la production Oumar Sylla N'doye et à son personnel

A ma famille, à tous les professeurs et étudiants de Sup Management.

Je ne saurai terminer sans remercier les membres du jury pour les remarques et suggestions qu'ils auront apportés

Et au SUP'MANAGEMENT

Sigles

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