La BNP
Étude de cas : La BNP. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar dissertation • 29 Mars 2013 • Étude de cas • 457 Mots (2 Pages) • 616 Vues
HISTORIQUE -
La BNP a développé ses activités au Maroc depuis 1940, via sa filiale marocaine la BNCIA (Banque
Nationale pour le Commerce et l'Industrie en Afrique). La BMCI (Banque Marocaine pour le Commerce et
l'Industrie) a vu le jour en 1964, lors du processus de marocanisation.
En 2000, le groupe BNP fusionne avec le groupe Paribas qui était également présent au Maroc depuis le
début du siècle. Son bureau de représentation y a été très actif dans l'activité de « Banque d'Affaires ».
En novembre 2001, l'acquisition de l'ex ABN Amro Bank Maroc par la BMCI lui a permis de conforter sa
position de banque de référence au service de ses clients.
PRINCIPALES ETAPES DU DEVELOPPEMENT DE LA BMCI
1994 – 1997 : Une restructuration réussie
La BMCI s'est engagée, entre 1994 et 1997, dans un processus de restructuration qui a donné naissance
à une nouvelle Banque, assainie dans sa réalité économique et sociale, dotée de moyens technologiques
modernes et offrant une gamme complète et diversifiée de produits.
1998 – 2000 : « Horizon 2000 », un plan de développement offensif
La BMCI a lancé, en 1998, le plan de développement « Horizon 2000 », qui lui a permis de dynamiser ses
équipes commerciales, de développer ses parts de marché et d'accroître sa rentabilité.
En faisant de la proximité le fondement de sa démarche commerciale, la BMCI a mis en place le concept
de « Banque Assise », qui privilégie l'accueil, la convivialité et favorise
des relations personnalisées avec ses clients. De plus, la BMCI a lancé un plan ambitieux pour l'extension
de son réseau d'agences et de GAB.
L'offre produit a été enrichie de produits innovants destinés aussi bien à la clientèle des particuliers qu'à
la clientèle des entreprises.
L’Analyse des risques bancaires à l’heure
des Accords de Bale II
Abdelkrim AKHRAZ 2007/2008
8
Par ailleurs, une Démarche Qualité a été mise en place. Elle a permis à la banque de mieux identifier les
attentes de sa clientèle et d'améliorer sa qualité de service, notamment à travers des enquêtes de
satisfaction.
Une politique de communication offensive, s'appuyant sur une démarche novatrice, a permis à la
banque de rajeunir et de dynamiser son image, faisant ainsi sa réapparition
...