Intelligence économique / Business Intelligence

Intelligence économique

Business Intelligence

(Module 1)

L’intelligence économique permet de prendre des décisions avec le moins de risques possible, de se défendre et d’être offensif sur un marché concurrentiel.

Introduction :

Les entreprises doivent développer en permanence leurs capacités à s’adapter à leur environnement et à affronter la mondialisation.

 Des enjeux importants :

o Survie de l’entreprise

o Participer à la croissance du pays

o Proposer des emplois

o Etre capable d’innover

Cela se traduit par la nécessité de détecter, exploiter toutes les informations possibles sur l’environnement de l’entreprise.

Le flux d’informations doit être maitrisé et s’appuyer sur des processus pilotés (veille, protection, recherche, analyse, décisions…)

Le dirigeant doit pouvoir intégrer le traitement des informations dans son système décisionnel (planification stratégique et pilotage des opérations).

 Une intelligence économique maitrisée, c’est pouvoir :

o Limiter les risques dans la prise de décision

o Anticiper les tendances, les ruptures, les besoins des clients et des marchés = préciser sa R&D et ses offres

o Se positionner et développer ses PDM

o Protéger son savoir faire

o Intégrer des connaissances afin de développer d’autres approches, notamment en termes d’innovation.

I. Qu’est ce que l’intelligence économique

A. Définitions

L’ensemble des actions coordonnées de recherche, de traitement, de distribution et d’exploitation d’informations, en vue d’aider les acteurs économique. Produire de l connaissance structurée pour aider les entreprises à combattre et se défendre dans la compétition économique mondiale.

Informations ouvertes : accessible à tous

Déontologie crédible : légalement « intouchable »

B. Enjeux

 Améliorer sa compétitivité : capacité à vendre durablement sur son (ses) marchés en générant du profit

 Mettre en place une politique innovante permanente (produits, services, procédés, organisationnelle)

C. Bref historique

Le monde de l’information économique n’est pas récent, le renseignement commercial toujours existé (antiquité…), c’est avec les révolutions industrielles que les besoins en informations se sont diversifiés = collecte d’informations scientifiques et techniques.

Début de la théorisation de la puissance de l’information dans les entreprises = années 50 aux Etats Unis. Notamment en 1967, définition IE par Harol Wilensky « activité de production de connaissance servant les buts économiques et stratégiques d’une organisation, recueillie et produite dans un contexte légal et à partir de sources « ouvertes ». (Le fondateur de l’IE)

ATTENTION MANQUE DIAPO LA France

II. Les composantes de l’intelligence économique – Les 5 pôles de l’IE

 Environnement international et compétitivité : prendre en compte les incidences de la mondialisation à tous les niveaux (Etats, régions, entreprises)

 Intelligence économique et organisations : montrer aux acteurs économiques que IE est vitale pour les grands entreprises comme pour les PME = développer une culture de l’information.

99,8 % des entreprises Françaises sont des PME. C’est pourquoi les PME doivent aussi prendre en compte l’IE car elles sont nombreuses.

 Management de l’information et des connaissances : mettre en place « la fonction de manager de l’information » (animation, médiation, formation) au sein de l’entreprise pour faciliter la prise de décision et le pilotage stratégique.

 Protection et défense du patrimoine informationnel et des connaissances : identifier ce qui doit être protégé + déterminer les menaces externes et internes à l’entreprise.

 Influence et contre influence : se protéger des attaques informationnelles, des manœuvres de déstabilisation de la part de divers acteurs (concurrents, Etat, associations…). Mettre en place des démarches lobbying (mettre la pression sur certains choix)

III. Piloter par IE « Une démarche globale »

Le pilotage de l’entreprise via IE s’articule autour de 3 axes :

 La veille : acquérir des informations en réponse à une question/problème

 La protection des informations : garder ses secrets !

 La décision d’agi et le pilotage de cette action : être aussi capable d’influencer en propageant une information/normes de comportement… qui aident l’entreprise et sa stratégie (lobbying, influence politique…)

Cela suppose …

A. Bien connaitre son entreprise

Lorsque l’on fait le diagnostic de l’entreprise externe ce sont les menaces et opportunités, en interne ce sont les forces et les faiblesses en externe.

Identifier les forces de l’entreprise :

 Les hommes : qualifications, compétences, expériences, comportements (loyauté…)

 Brevets : Donne un droit de propriété sur quelque chose

 Portefeuille de produits / services / DAS … (Selon le cycle du produit…)

 Processus de fabrication…

 Partenaires

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