Démarche d'implantation d'un tableau de bord de gestion/Management dashboard process

Démarche d'implantation d'un tableau de bord de gestion/Management dashboard process

La démarche d’implantation d’un tableau de bord de gestion représente un projet de grande envergure qui comprend habituellement les étapes suivantes : affecter les personnes et les ressources nécessaires ; élaborer un tableau de bord de gestion ; préciser quelle sera l’utilisation du tableau de bord de gestion ; exploiter les possibilités du tableau de bord de gestion.

Élaboration d'un tableau de bord de gestion/Management dashboard design

L’élaboration d’un tableau de bord de gestion comprend les quatre activités : modéliser les inducteurs de performance ; associer des mesures spécifiques aux inducteurs de performance ; choisir les systèmes de collecte des données ; établir les données de départ et mettre en place des systèmes de signalisation et de communication.

Inducteur de performance/Performance driver

Les inducteurs de performance sont les facteurs à la source de la performance comme les facteurs clés de succès. Mesures financières Les mesures financières divulguent les résultats financiers a posteriori comme le montant des ventes, le bénéfice net, le rendement sur capital investi, etc.

Mesures financières/Fiancial measures

Les mesures financières permettent de savoir si les objectifs de revenus, de coûts, de bénéfices ou de rendement sur capital investi ont été atteints.

Mesures liées à la clientèle/Customer measures

Les mesures liées à la clientèle désignent des informations sur les clients susceptibles d’avoir un lien avec la performance.

Mesures liées au processus interne/Internal process measures

Les mesures liées aux processus internes désignent des informations sur les processus internes susceptibles d’influer sur l’efficience des processus.

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