Cours: Management stratégique et management opérationnel

Chapitre 3 : Management stratégique et management opérationnel.

Mots-clés :

- Stratégie

- Organisation

I/ Définition du management

Le management de l’ent c’est le processus qui consiste à définir des buts et coordonner les efforts des membres du groupe pour atteindre les objectifs fixés conformément aux finalités. C’est donc l’art de piloter les entreprises ce qui implique d »une part de les gérer cad prendre toutes les décisions stratégiques adoptées, les conduire et dirigé d’autres part cad commander, animé, coordonné, et contrôler le travail effectué.

II/ Distinction entre management stratégique et opérationnel

a- Le management stratégique

C’est l’ensemble des décisions qui relève de la direction générale et qui ont pour ambition de définir la stratégie de l’ent. C’est une vision externe de la gestion dont le but est d’assurer la pérennité de l’ent et de construire un avantage concurrentiel. Les décisions prise ont un impact sur le long terme. Le processus du management stratégique implique :

1) Une analyse de l’environnement

2) Analyse du potentiel

3) Identification des choix possible

4) Hiérarchisation des choix

5) Mobilisation des moyens nécessaires

b- Le management opérationnel

Ensemble de décision des gestions courantes, une vision plus interne de la gestion. Il concerne des décisions de gestion des ressources (ex : fixation des prix, embauche, action promotionnel, etc …) . L’horizon temporel sera le court terme.

Management stratégique (court terme + externe)

Diagnostic externe

Orientation

Mise en œuvre

Contrôle

➔ Gestions des marchés

Management opérationnel (long terme + interne)

Organisation

Structures, processus, opérationnel

Système de décisions

Système d’informations

Système d’animation

➔ Gestion de l’entreprise

III/ Les interdépendances de ces deux dimensions.

Les deux notions sont interdépendantes car les décisions ne sont pas toujours complétement stratégiques ou complétement opé (Ex : le lancement d’une campagne de pub pour une grande ent) relève de l’opé mais peut avoir de csq lourdes qui peuvent concerner le stratégique.

Par ailleurs, la taille d’une ent peut avoir une influence sur le type de management concerné.

Ex : le dépôt de brevet pour une multinational relève de l’opé alors

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