Bilan de stage au sein de l’agence SOUK AL HAD

Les tâches que j’ai pu effectué cette semaine au sein de l’agence SOUK AL HAD se résument généralement au niveau des points suivants :

Délivrance des cartes:

Dés que le client se présente à l’agence pour retirer sa carte, le chargé du client doit :

 S’assurer de l’identité du client via sa pièce d’identité.

 Récupérer le livret du compte sur carnet du client si celui-ci en dispose et ce pour le cas des cartes C’POP JUINIOR et la carte RIZK.

 Saisir la délivrance de la carte. Cette saisie doit être réalisée obligatoirement lors de la carte afin d’activer la carte.

 Classer l’accusé de réception dans la journée comptable de l’agence.

Le classement:

 L’agence classe les dossiers clients par ordre numérique afin de faciliter leurs recherches en cas de besoins.

Le fax:

 C’est un moyen de communication rapide et efficace qui permet de diffuser et de recevoir des notes, des circulaires et des informations bancaires.

Remises de valeurs:

Procéder à la toilette du chèque : vérifier les conditions de fonds et de forme suivantes :

  L’existence de la signature du tireur sur le recto du chèque.

  L’existence de la signature du remettant sur le verso du chèque.

  Conformité des montants en chiffres et en lettres.

  Non prescription du chèque.

  Absence de ratures ou surcharge.

  Vérification de la succession des endos pour les chèques endossables

Saisir la remise via la transaction RLC ou CHU, afin d’éviter toute erreur de saisie, L'Agent doit procéder à l’utilisation du lecteur de chèques.

Editer de bordereau de remise en deux exemplaires et recueillir la signature du client sur les deux feuilles et les signer.

Remettre au client la copie qui lui est destinée.

 Garder l’autre feuille en vue ce classement dans la journée.

Les opérations de caisse

Au niveau des opérations de caisse, il y a quatre volets :

Retrait : A ce niveau il y a deux types de retrait, les opérations de retrait l’agence ; le retrait

par le client par chèque (RET 01), le retrait par le client sans chèque (RET 03), le retrait par

un tiers (RET 02), et le retrait du compte sur carnet (RET 04), et le retrait déplacé.

Quelque soit le type de retrait, L'Agent doit vérifier attentivement l’identité du client, la

signature

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