Étude de marché et marketing au Maroc

Le secteur des études de marché et du conseil en marketing au Maroc est en pleine effervescence, et la concurrence est de plus en plus féroce, En effet, du côté des bureaux d'études de marché, il y a eu plusieurs mutations. En 2009, le secteur a affiché un chiffre d’affaires de l’ordre de 120 millions de DH, avec un taux de croissance de 100% sur les 5 dernières années, il y a eu également le lancement de nouvelles offres innovantes telles que les études sensorielles ou encore les études omnibus qui ont connus une évolution remarquable en deux ans (+23% de CA en 2010).

Le client est un élément clé dans ce marché purement concurrentiel, qui s'agrandit de plus en plus de par de nouveaux cabinets qui s'implantent, celui-ci est devenu sujet à une avalanche d’offre et se permet non seulement de choisir le produit qui convient à ses besoins mais surtout le bon prestataire qui répond à ses exigences en termes de réactivité, d'innovation et surtout de relation clientèle.

Cela dit une telle situation amène les différents cabinets à suivre les tendances du marché, à prendre de nouvelles décisions stratégiques pour développer de nouveaux produits qui répondent aux besoins des consommateurs.

Dans un premier lieu, je vais faire une présentation du secteur des études de marché ainsi qu’une présentation de l’entreprise BJ Group. Dans un second lieu, je vais mettre l’accent sur l’utilité des études de marché avant l’ébauche d’une stratégie marketing, les différents types d’études et les étapes du processus de la recherche. Et enfin, je vais passer à la partie pratique qui concerne l’étude de satisfaction des clients INWI des Packs Mobile sans engagement.

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