Travail de Recherche Commercial

Travail de Recherche Commercial

TC2 Alternance

1. Présentation générale

Le projet tuteuré, ou Travail de Recherche Commercial (TRC) constitue un volet important du cursus du DUT TC quant à la dimension professionnelle qu’elle revêt. Cette dernière est particulièrement prégnante pour l’alternant lequel doit l’effectuer pour le compte de son entreprise d’accueil.

Si la réalisation de ce projet doit être distinct des missions quotidiennes adossées au poste occupé en tant que salarié, ce Travail de Recherche Commercial s’inscrit pleinement dans l’activité économique de l’entreprise d’accueil et sa définition découle directement de l’expérience professionnelle du poste occupé en tant qu’alternant.

Il s’agit d’un projet mené individuellement, exceptionnellement collectivement si plusieurs alternants de la promotion TC2 alternance de l’IUT d’Amiens travaillent dans la même entreprise et que l’envergure du projet le justifie, ceci en accord avec le tuteur entreprise et le tuteur IUT.

L'entreprise d’accueil doit veiller à offrir de bonnes conditions à l’alternant pour réaliser son TRC : conditions matérielles et environnementales et aussi allouer des heures sur le temps de travail de l’alternant spécifiquement dédiées au projet.

Le TRC passe par la définition d’une problématique dont la pertinence est étroitement liée à la compréhension des enjeux stratégiques et opérationnels de l’entreprise d’accueil, de son marché et du service dans lequel l’alternant est affecté ainsi qu’à la capacité de ce dernier à faire le lien avec les enseignements théoriques acquis dans sa formation universitaire. Il doit donc mobiliser l’ensemble des connaissances théoriques acquises durant ses années de formation à l’IUT appuyées par une recherche documentaire associée.

Aussi, il s’agit pour l’alternant de proposer une réponse adaptée à la situation spécifique de l’entreprise dans laquelle il mène son projet : il doit apporter une plus-value à l'entreprise. La solution préconisée à l’entreprise doit être crédible, réaliste, concrète, et transférable.

Le sujet doit être validé conjointement par le tuteur entreprise et le tuteur IUT, de préférence à l'occasion de la première visite de l'enseignant au sein de l'entreprise. Sinon, l’alternant est invité à prendre un rendez-vous avec ses deux tuteurs respectifs séparément pour validation. C’est à l’alternant de proposer un voire plusieurs sujets à ses tuteurs.

Le Travail de Recherche Commercial peut revêtir deux types d’orientation :

• Orientation opérationnelle : Déclinaison opérationnelle des choix stratégiques de l’entreprise ou du service d’affectation :

• Produit – Ex : lancement d’un nouveau packaging
• Prix – Ex : opération de déstockage
• Promotion/communication – Ex : organisation de Journées Portes Ouvertes 
• Distribution – Ex : Amélioration de la visibilité du produit en rayon

• Orientation stratégique - Exemples :

• Quelles sont les tendances de consommation sur le marché ?
• Quelles sont les attentes spécifiques des consommateurs ?
• Quel est le profil des clients et des non clients ?
• Quelle est la position concurrentielle de l’entreprise (part de marché, image…)

Que le projet soit plutôt à orientation stratégique ou plutôt à orientation opérationnelle, il doit toujours comporter une partie étude en amont.

Presque tous les projets menés comportent une partie action de terrain. Elle parait évidente pour les projets à orientation opérationnelle (par exemple : pour l’organisation d’un défilé de mode pour une enseigne de prêt à porter : le jour J de l’évènement) mais elle fait également bien souvent partie intégrante des projets à orientation stratégique. Ainsi par exemple, une étude de satisfaction client appelle à la mise en place d’une enquête par questionnaires, il y a donc bien une action de terrain à mener liée au recueil des données.

De manière la plus autonome possible, l’alternant mène l’ensemble des opérations liées à la conception et à la mise en œuvre de son TRC : définition de la problématique dans le contexte de l’entreprise et de son marché, définition de la méthodologie à suivre, recherche documentaire, analyse, recherche des différentes solutions envisageables, choix d’une solution, conditions de mise en œuvre, mise en œuvre, mesure d’efficacité, actions correctrice, bilan…

1. Le rapport du TRC

Nombre d’exemplaires à prévoir : 3 (un pour l’entreprise, un pour l’IUT, un pour l’alternant)

1. Feuille de style

• 20 à 24 pages hors annexes, soit 45 000 signes environ, espaces compris

• Corps du texte : Police : Times new roman ; Taille de police 12 ; Interligne 1,5 ; Marges : 2,5cm (haut, gauche, bas, droite) gauche ; Retrait paragraphe à 0,5 cm

• Utilisez des titres (police 16), sous-titres (police 14) et intertitres (police 12, italique)
• Les illustrations, tableaux et graphiques doivent être titrés et légendés

1. L’organisation du rapport du TRC:

• Couverture
• Page de remerciements
• Sommaire
• Introduction
• Première partie : Contexte et objectifs du TRC
• Deuxième partie : Mise en œuvre du TRC
• Troisième partie : Résultats
• Conclusion
• Annexe(s)
• Bibliographie
• (Glossaire)
• Dernière de couverture

1. Sur la forme et le fond

La page de couverture : Solide, annonce et protège le rapport du TRC; comprend le nom de l’alternant, le nom du tuteur entreprise, le nom du tuteur IUT, l’année universitaire, et la dénomination de l’entreprise d’accueil. Le titre du projet peut être précisé. Une photo, un montage ou un logo peut avantageusement l’illustrer.

Les remerciements : Il s’agit de remercier toutes les parties prenantes du projet  : le tuteur entreprise et le tuteur IUT qui vous ont suivi(e) ainsi que la ou les autres personnes de l’entreprise et de l’IUT ou encore la Direction de l’entreprise, le service, l’équipe, le personnel mais également les éventuels partenaires, sponsors…qui vous ont accompagné(e) : accueil, disponibilité, conseils, gentillesse, soutien financier…

...