Dotation chez Cotso

Gestion renouvelée des ressources humaines

                                 DOTATION CHEZ COTSCO

TABLE DES MATIÈRES

Partie I

Introduction

Présentation de COSTCO

Processus de dotation chez COSTCO

1. Les méthodes pour postuler chez Costco
2. Procéder pour effectuer une sélection efficace
3. Prise de décision d’embauche et comment favoriser l’intégration des nouveaux employés

Partie II

Compréhension de sa gestion

Partie III

Recommandations

Conclusion

Sommaire

Conformément aux exigences, nous avons effectué un audit des pratiques en gestions des ressources humaines dans le cadre  de notre cours gestion renouvelée des ressources humaines sur l’entreprise Costco Wholesale situé à Boucherville. Cette analyse porte plus précisément sur la dotation de cette entreprise en se basant sur le poste de commis au service.

Nous avons eu l’opportunité de travailler avec une des agentes responsable des ressources humaines chez Costco.  Notre collègue Olivier Fugère travaillant chez Costco à Boucherville a réussi à nous mettre en contact avec madame Geneviève Valois qui travaille au ressources humaines.  C’est avec l’aide de madame Valois et du manuel de l’employé que nous sommes parvenus à faire l’analyse complète de l’entreprise. Cette succursale est située au 635 chemin de Touraine à Boucherville sur la rive-sud de Montréal.  # (450) 645-2631

Dans le texte qui suit, vous trouverez une présentation détaillé de l’organisation et de son historique. Par la suite, nous avons fait l’analyse de la dotation chez Costco en décortiquant toutes les étapes que doit effectuer une personne désirant travailler dans cette entreprise. Nous avons passé de la simple étape de la postulation en ligne pour un poste jusqu’à la première journée de travail et même le suivis qui est effectué par la suite.

Suite à cette analyse complète de l’entreprise, nous avons retenus une recommandation que nous jugeons qui pourrait être bénéfique pour l’entreprise. Nous sommes conscients que  leur système de dotation est complet dans son ensemble, ce qui explique  entre autre, la raison que Costco est reconnu comme un employeur de choix et cela mondialement. Toutefois, à la suite de discussions avec certains employés, nous avons constaté qu’il pourrait être intéressant pour Costco d’effectuer des suivis plus personnalisés et détaillés avec les employés sur une base plus régulière. Nous pensons qu’une telle démarche pourrait aider à maintenir et même augmenter la motivation et la qualité du travail des employés.

INTRODUCTION

Dans le cadre de notre cours de gestion renouvelé des ressources humaines, nous avons effectué un audit des politiques et pratiques en gestion des ressources humaines dans l’une des plus grandes chaîne de détaillants au rabais au monde qu’est l’entreprise Costco. Cette entreprise a vu le jour, en 1976, lorsque l’entrepreneur Sol Price a mis sur pied le premier entrepôt-club à adhésion au monde. A ce moment l’entreprise se nommait Price Club et était principalement destiné aux gens d’affaires qui désiraient acheter une grande quantité des produits. Par la suite, l’ancien vice-président du marchandisage de Price Club, Jim Sinegal, a décidé de fondé une autre chaîne de détaillant sous le nom de Costco Wholesale avec l’aide de Jeff Brotman. Ils ont ouvert leur premier entrepôt à Seattle dans l’état de Washington aux États-Unis en 1983. Dans les 10 années qui ont suivis, Costco Wholesale et Price Club ont su innover et croître continuellement pour finalement fusionner en 1993 et formé ensemble 206 succursales. Cette fusion leur a permis d’ouvrir la voie pour une expansion sur les marchés internationaux en combinant des ventes annuelles de l’ordre de 16 milliards de dollars US.

En 1997, ils modifient le nom de l’entreprise pour Costco Wholesale en modifiant tous les établissements Price Club et Costco qui existaient en Costco Wholesale Club. Encore aujourd’hui, malgré la continuelle évolution qu’a vécue Costco, l’entreprise reste encrée à ses fondements de bases qui lui ont permis de fidéliser au fils des ans des millions de membres à travers le monde. Le principe de clientèle par adhésion demeure encore le concept de base. De plus, malgré les nombreuses années d’existence, le sens de l’excellence demeure un principe de la plus grande importance et cela à tous les échelons. Tous les employés Costco se doivent d’avoir comme seul et unique but de dépasser les attentes des membres.

PRÉSENTATION DE COSTCO

 Le modèle de base qui est propre à Costco est particulier et leurs procures de grands avantages sur leurs concurrents. Tout d’abord, le principe d’adhésion de la clientèle qui consiste d’obliger les clients de payer des frais d’adhésion pour pouvoir magasiner dans leurs magasins leur procure une grande source de revenus. Ces frais permettent d’offrir des produits de la plus haute qualité à moindre coût. De plus, ils leurs permettent de compenser en grande partie aux frais d’exploitation. Aux États-Unis les frais pour devenir membre sont de 50$ et au Canada ils sont de 55$ pour les carte de type membre affaires ou privilège. Il est même possible d’acheter une carte membre exécutif au coût de 110$ qui permet d’offrir plusieurs avantages aux membres comme une remise de 2% en argent sur la plupart des achats chez Costco. C’est entre autre grâce à cette source de revenu qu’ils peuvent se permettre d’offrir autant d’avantages sociaux à leurs employés. C’est avantages font en sorte de faciliter la bonne utilisation du personnel, car la motivation et l’implication des employés sont accrues.

Étant donné qu’ils ont accès à une source de supplémentaire de revenus avec les frais d’adhésions pour les membres, il leur est possible d’offrir un service d’une plus grande qualité à leurs membres et employés. Les employés de chez Costco peuvent profités de nombreux avantages sociaux, s’ils parviennent à compléter leur période probatoire suivant leur embauche dépendamment qu’il soit associé à temps partiel, temps plein ou salariés permanents. Par ailleurs, Costco offre un programme de rétention pour les étudiants de niveaux universitaire et collégial. Ce programme de rétention consiste à offrir des incitatifs additionnels aux étudiants à temps plein pour faire carrière chez Costco. Ils permettent aux étudiants de garder leur date d’embauche, leurs heures cumulées pour leur prochaine promotion et de pouvoir tout de même travailler uniquement durant les congés d’école. Une fois la période probatoire complété, tous les employés Costco ont accès à des plans d’assurances médicales, dentaire, de la vue et de médicaments d’ordonnance. En plus, ils reçoivent des régimes de retraite, d’actionnariat pour les employés et d’assurance invalidité. Ils ont même des rabais avantageux sur des marchandises et les services offerts chez Costco. C’est avantages sociaux et les avancements possibles offerts aux employés sont quelque unes des raisons pour laquelle le personnel fasse de son mieux pour augmenter les performances et le développement de l’entreprise. Il est important de savoir que chez Costco, il n’y a pas de discrimination entre les différents postes dans l’entreprise. Tous et chacun ont le droit aux mêmes avantages sociaux. De plus, les avancements au niveau de la hiérarchie ou simplement au niveau du salaire sont accessibles à tous. Par ailleurs, tout le personnel chez Costco débute avec un salaire supérieur au salaire minimum en place dans la province ou pays que l’entrepôt se trouve.

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