Cned cour processus 1 les partenaires de l'entreprise

Introduction

Pour atteindre ses objectifs, l’entreprise est en relation avec de multiples partenaires, avec lesquels elle réalise des opérations (par ex. : acheter, vendre, investir…). 1. Les différents partenaires de l’entreprise 1A. Les partenaires internes Ils font partie de l’entreprise. On distingue : • les salariés : ce sont les acteurs qui, en échange d’un travail fourni, perçoivent un salaire ; • les propriétaires de l’entreprise : ils sont aussi appelés associés (dans les petites entreprises) ou actionnaires (dans les grandes). Ce sont les acteurs qui ont apporté les ressources monétaires ou les biens nécessaires à l’activité de l’entreprise (lors de sa création ou postérieurement). En échange, ils obtiennent un titre de propriété, matérialisé par des actions ou parts sociales. Le nombre de parts sociales attribuées est proportionnel au montant des apports effectués. Ces parts leur donnent droit au versement d’une partie des bénéfices de l’entreprise, appelés dividendes. 1B. Les partenaires externes On distingue entre autres : • les clients et les fournisseurs ; • les banques : elles ont pour mission principale de financer l’activité de l’entreprise en accordant des emprunts. Elles proposent d’autres services accessoires. Ex. ouverture d’un compte en banque pour le compte de l’entreprise, conseils en placement financier… • l’État : il peut aider financièrement l’entreprise par le biais des subventions. Pour se financer, il prélève aussi des impôts (ex. impôt sur les bénéfices de l’entreprise). 2. Les flux dégagés entre l’entreprise et ses partenaires Les opérations entre l’entreprise et ses partenaires génèrent des échanges, appelés flux. Un flux est un transfert d’un agent vers un autre de biens ou de services (flux physiques), d’argent (flux financiers) ou d’informations (flux d’informations). Ex. de flux physiques : le fournisseur livre la marchandise au client. Ex. de flux financiers : le client paie les marchandises au fournisseur. Ex. de flux d’informations : le fournisseur envoie au client le catalogue des produits disponibles. 3. Les besoins d’informations des acteurs de l’entreprise Avant de contracter avec elle, les acteurs de l’entreprise doivent recueillir les informations nécessaires pour prendre des décisions

3A. Les dirigeants de l’entreprise Ils ont besoin d’une diversité d’informations financières pour agir de manière efficace. Exemples d’informations nécessaires : les ventes journalières de l’entreprise, les bénéfices réalisés… 3B. Les associés Ils ont besoin de connaître la situation de l’entreprise pour estimer les dividendes présents et futurs qu’ils percevront. Exemple : le bénéfice réalisé. 3C. Les banques En cas d’emprunt bancaire, les banques doivent savoir si l’entreprise est capable de rembourser l’argent prêté. Exemple d’information demandée : le bénéfice réalisé, le niveau d’endettement de l’entreprise. 3D. L’administration fiscale et les organismes sociaux Diverses informations doivent leur être fournies pour servir de base au calcul des impôts et prélèvements sociaux. Exemple : le montant des ventes réalisées pour le calcul de la TVA collectée. 3E. Les partenaires commerciaux Les fournisseurs, avant de vendre à crédit peuvent se demander si leurs clients

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