Toilette bientraitance

Points conformes avec l’attendu

d’un soin de qualité

Points non conformes avec l’attendu

d’un soin de qualité

Hygiène – infectiologie

UE 2-10 S1

Règles d’hygiène pour la toilette :

• il faut se laver les mains

• on doit s’attacher les cheveux, retirer nos bijoux, couper nos ongles et enlever notre verni
• mettre une tablier (+ des gants pour la toilette intime)
• il faut poser les affaires propres sur une surface propre
• respecter le protocole de soins (du plus propre au plus sale)

• elle porte une bague et une montre
• cheveux détachés et ongles longs
• elle ne porte pas de gants ni tablier
• l’eau est directement mise dans le lavabo et est déjà coulée et sale
• la même eau est utilisée pendant toute la toilette
• pas d’hygiène des mains (friction ou lavage de mains)
• elle ne désinfecte pas l’environnement
• la patiente est assise sur les WC
• elle ne nettoie pas du plus propre au plus sale

Soins de confort et de bien-être

UE 4-1 S1

La toilette aurait du être faite :

• assise sur une chaise
• en face du lavabo
• avec un miroir
• en laissant la patiente essayer de se laver seule au moins partiellement
• en laissant la patiente se coiffer toute seule
• dans le respect de la dignité de la patiente
• dans la douceur

• la patiente reste dénudée tout le long de la toilette (atteinte à la pudeur + risque d’avoir froid)
• la soignante n’annonce pas les actions qu’elle va exécuter
• elle était brusque
• elle ne laisse pas la patiente choisir ses vêtements, ni même avoir un peu d’autonomie dans ses soins
• la protection n’était pas adaptée
• elle ne tamponne pas avec la serviette pour sécher
• elle ne demande pas la température de l’eau
• il n’y a pas d’eau dans son verre et la nourriture est posée à l’autre bout de la tablette (inaccessible pour la patiente)
• elle n’a pas réalisé les soins bucco-dentaires
• elle infantilise la patiente
• la patiente est debout pour la toilette du bas alors qu’elle a des troubles de l’équilibre

Communication

UE 1-1 S1

• il faut une communication à double sens

• il faut considérer le patient comme une personne à part entière
• il faut prévenir la patiente de nos gestes et demander son accord pour certaines situations

• c’est une conversation à sens unique

 (elle ne laisse pas la patiente répondre)

• la soignante a des propos déplacés
• elle parle de la patiente à la troisième personne
• elle infantilise la patiente
• elle ne lui demande pas son accord
• elle ne la regarde pas
• elle émet un jugement
• la patiente est figée, n’a pas d’expression de visage positive
• elle donne l’impression à la patiente d’être un objet

Manutention

UE 4-1 S1

Règles de manutention :

• on doit descendre dans les jambes et pas dans le dos
• on doit prendre en cuillère
• on accompagne le mouvement jusqu’au bout
• on doit aller doucement

• la soignante pince la patiente pour soulever les membres
• elle porte dans le dos
• elle est brutale dans ses gestes

Législation/ éthique/ déontologie

UE 1-3 S1

• ne pas rentrer dans le jugement de la personne
• laisser transparaître une proposition avec des informations sur ce que l’on va faire avec la patiente
• respecter la pudeur des patients

• « volontaire désignée d’office » 
• consentement de soin
• elle parlait de la patiente à la troisième personne
• la patiente était tout le temps dos au miroir
• atteinte à la pudeur
• pas d’informations sur les soins