Module 5 situation de communication

INTRODUCTION

La situation que j'ai choisi de développer et d'analyser s'est dérouler lors de mon premier stage qui a eu lieu en maison de retraite .C'est une situation de communication que j'ai vécu en terme de difficulté.

Dans un premier temps je décrirais la situation en précisant le lieu,le moment ainsi que les protagonistes,j e décrirais pas la suite les faits et sentiments ressentis en m'appuyant sur mes connaissance théoriques et sur des recherches effectués enfin j'analyserais la situation et expliquerais comment la situation aurait pu se dérouler autrement.

DESCRIPTION DE LA SITUATION

Ma situation concerne une femme atteint de schizophrénie,afin de respecter le secret professionnel

je l'appellerais Madame L,elle c'est dérouler au bout du cinquième jour de mon stage dans une maison de retraite médicaliser, dans une unité d'hospitalisation à temps complet de cent vingts lit suite à une hospitalisation et ou sur demande d'un tiers où intervient une équipe pluridisciplinaire composée de médecins psychologue , médecin, d’assistantes sociales, d’infirmiers, d’aides-soignant...

Madame L est âgée de 79 ans,d'origine Française, elle est brune a la peau clair ,elle pèse 65 kilo pour 1m68,elle à été hospitalisé à la demande d'un tiers(sa fille cadette) il y a 5 ans du a plusieurs chute à répétition à son domicile et pour aggravation de l’état général ,elle bénéficie tout les mois selon son n état générale d'une permission pour se rendre chez sa fille pour voir ces petit enfants.

Madame L est le deuxième d'une famille de 3 garçons,elle ne voit plus sa fille depuis 15 ans

car elle à quitté le domicile et est repartie vivre en Australie ,sa fille cadette vivent à proximité de la maison de retraite et lui rendent visite tout les midi et parfois après-midi de la semaine, leurs relations est souvent tendu car elle appréhendent les réactions de Madame L.

Sur le plan psychologique Madame L pressente un mal être quotidien qui se manifeste pas des signes de discordance affective et d' activité délirante,ce qui a pour conséquence une altération de la perception de soi même et des troubles cognitifs.

Madame L a attiré mon attention dés le premiers jours par les propos qu'elle tenait et surtout car elle m'impressionnait.

Lors de mon premiers jours,je me suis présenter.

-''Bonjours je suis Laurine élevé aide soignante''.

-Il me répond d'un ton agressif ''donne moi mon Loxapac sa ne va pas du tout je vais faire du mal a quelqu'un'' ;

Je lui répond que je ne peux pas car je ne suis pas infirmière,elle approche sa tête de moi et me dit''quand j'étais petite ma mère etait si gentille avec moi , votre visage me la rappelle, alors si vous voulez me laver mon cul ces toute suite  '', pas le temps de répondre une de mes collègue arrive 

et lui demande de se calmer tout de suite si il ne veut pas rester seul dans sa chambre toute la journée,Madame L impressionner par cette personne tourne la tête vers la fenêtre rien dire,j'en profite d'être seul avec l'aides soignantes pour lui expliquez que cette résidente m'impressionne, qu'elle me suis partout et que je ne sais pas comment réagir et quoi lui répondre lorsqu'il devient agressifs et tient des propos difficile à entandre , l'aides soignante me conseil de ne pas hésiter à le recadrer, à élever la voix,à ne pas rentré dans son délire et à la faire revenir a la réalité. 

Les jours passent Madame L tient toujours le même discours, moi je continue à l'éviter en me disant qu'il va falloir que je m'affirme,cela me frustre de ne pas arriver a communiquer avec elle , j'appréhende les conflits avec ceelle-ci,je décide d'aller voir son dossier es médical pour essayer de comprendre son comportement,je lus un tas de chose qu'elle avait subi apres la mort de sont marie, AVC,avant son hospitalisation et pendant ses permissions, je me sentit encore plus mal en la voyant mais se que je ressentait n'était plus de la peur,non ,ma vision avait changer et le cinquième jours arrive.

DESCRIPTION DES FAITS:

Il est 11h, les soignants partent tous en urgences dans l'un des service car un patient est en crise ' épilepsie ,et me demande de rester dans le service. je me retrouve donc seul dans la salle à manger avec deux patient, Madame L et une autre résidente que je nommerais Madame N atteinte du syndrome extra-pyramidal (syndrome neuroleptique= tremblement,hypertonie,akinésie)du au neuroleptique prescrit pour la maladie de parkinson.

Nous sommes assis à une table, les deux patients semblent calme et regarde la télévision,Madame L se met à tenir ses propos habituel,sur le fait qu'ielle n'aime pas les étranger et qu'elle aimerais les voir mourir plutot que de venir en france

Madame N se met à l'insulter et je lui demande d'arrêter,ce qu'elle fait aussitôt,le calme revenue mais deux minute après Madame L fait rouler son fauteuil jusqu'à de celle ci et se met à l'insulter ,celle ci rétorque aussitôt en l'insultant de même ,Madame L me jette un brève regard, se dirige vers l'autre patiente et lève la main pour lui donner une gifle, «va tu te taire sal garsse  »,ne supportant pas entendre cette phrase je m approche et elle demande de se calmer en manifestant ma colère et en posant ma main sur son bras, elle me regarde de travers en ayant toujours la main lever et me dit '' je n'aime pas les étrangers'',je me positionne entre les deux patients et demande avec un ton ferme et en haussant la voix à Madame L de quitter la salle à manger tout de suite,elle eu un moment d'hésitation me regarda longuement dans les yeux me répondit ''toi je vais te giflet et tu va pleurer ''et parti en direction du couloir en etant tres en colere et vociférant des insultes et en hurlant,elle se calma seul au bout de 10 minutes et reviens dans la salle à manger comme ci cette altercation n'avait pas eu lieu Les jours suivant j'ai eu l'impression que madame L m'évitait.

Je suis très surprise par la réaction brutal de Madame L J'ai sentie

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