Jean Coutu

Table des matières

Mandat 1 : La gestion stratégique des ressources humaines 3

Mandat 2 : L’analyse et description des postes 10

Mandat 3 : La gestion prévisionnelle des ressources humaines 15

Mandat 4 : Le recrutement 18

Mandat 5 : La sélection 20

Mandat 6 : L’évaluation de la performance 22

Mandat 7 : Le développement des compétences 25

Mandat 8 : L’évaluation des emplois 31

Annexe 2

Mandat 1 2

Mandat 1 : La gestion stratégique des ressources humaines

Introduction

Description générale du Groupe Jean Coutu : L’entreprise québécoise Jean Coutu, qui exerce dans le domaine du commerce du détail en pharmacie, fait ses preuves depuis maintenant plus de 40 ans en offrant à sa clientèle « tous les avantages d’une grande chaîne de pharmacies tout en préservant cette qualité de service personnalisé offert par le pharmacien de quartier » .

Effectif : Le nombre d’employés au Québec est de 18 557 personnes. On dénombre tout territoire confondu un total de 19 801 employés et une masse salariale de 1,2 milliard de dollars canadiens .

Chiffre d’affaires : 558,4 millions $

Produits et services : L’entreprise se spécialise dans la vente de produits de santé et de beauté, mais également dans la vente de produits ménagers, domestiques, alimentaires sans oublier les produits pour animaux, les fournitures de bureau et les accessoires de mode. De plus, chaque succursale est dotée d’un comptoir photo, d’un service postal ainsi que d’un service de consultation en santé en beauté.

Vision : « Sa position de leader et sa stratégie de développement axée sur l’efficacité amènent le Groupe Jean Coutu à jouer un rôle influent en ce qui a trait à l’avancement de la pratique professionnelle en pharmacie. Sa rigueur, son sens de l’innovation et sa capacité d’adopter de nouvelles façons de faire lui permettent de bénéficier des possibilités de développement offertes par un secteur d’activités en pleine croissance. »

Mission : « Le Groupe Jean Coutu est un leader du domaine de la pharmacie en Amérique du Nord dans ses marchés choisis, notamment par son placement dans Rite Aid. Au Canada, PJC offre des produits de première qualité pour la santé, l’hygiène et la beauté, dans un environnement chaleureux et efficace. Notre force repose sur la notoriété du concept PJC, notre leadership marketing et les services d’encadrement fournis à nos franchisés. Nous nous engageons à fournir une performance supérieure à nos actionnaires et des carrières intéressantes à tous les professionnels et employés du réseau et du Groupe Jean Coutu. »

Valeurs défendues :

• Service

• Excellence

• Imputabilité

1. Environnement externe

PESTEL

Politique :

• Élection provinciale du Parti Québécois dirigé par Pauline Marois

• Adoption de la Loi 41 qui élargit les tâches et services offerts par les pharmaciens

• Hausse d’impôt rétroactive pour les travailleurs de la tranche de revenu supérieur à 130 000 $

Économique :

• Parmi les pays du G-7, le Canada est le pays ayant créé le plus d’emplois et ayant le plus augmenté le PIB réel pendant la reprise

• Taux de chômage au Canada est de 7.2 % (avril 2013)

• L’inflation annuelle de l’IPC est de 1.0 % (mars 2013)

• Les prix à la consommation des soins de santé et soins personnels ont passé de 0.2 % (février 2013) à 0.0 % (mars 2013)

• Les coûts de développement de nouveaux médicaments ont fortement augmenté durant la dernière décennie.

Socioculturel :

• Vieillissement des baby-boomers

• Préoccupation sociale de l’atteinte du poids santé

• Croissance de la popularité des produits biologiques et respectueux de l’environnement

• Augmentation constante de l’espérance de vie au Canada (79 ans pour les hommes et 83 pour les femmes au Québec de 2007 à 2009)

Technologique :

• Déploiement progressif de l’informatisation du DSQ (dossier de santé du Québec)

• Possibilité de renouvellement des ordonnances en ligne pour certaines pharmacies

• Investissement soutenu en recherche et innovation par le gouvernement du Canada

Environnemental :

• Popularité des sacs réutilisables ou recyclés

• Conscientisation de l’importance d’une saine gestion des déchets

• Dénonciation publique des entreprises non respectueuses de l’environnement

Législatif :

• Législation de l’ordre des pharmaciens du Québec (droit et devoir professionnel)

• Adoption de la Loi 41

2. Environnement interne :

1. La gestion de l’effectif (les mouvements et les prévisions d’effectifs) :

Bien qu’aucune donnée ne soit fournie au public, le type de poste qu’est celui de pharmacien salarié ne devrait pas être un poste à roulement élevé. Ce qui indique une bonne satisfaction des employés. Logiquement, les causes de roulement du personnel sont majoritairement les mêmes que toute entreprise rencontre, soit des départs de maternité et paternité, des retraites, des changements de carrières et de la perte de personnel au profit

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